Nobuki Kawanami

Self introduction

カスタマーサクセス部 活用支援チーム マネージャー

接客、エンジニア、営業、コンサルタント、企画・マーケティング、ディレクター、カスタマーサポート、カスタマーサクセス。
特化型でないことに特化。

独立系ＳＩ→大手家電メーカーにて、組み込みソフト開発（初期デジタルテレビ、ワンセグ、カーナビなど）。
製品リリース後の実地最終テスト（ヨーロッパ・英国）なども。
昼休みに全員で、バースデーパーティーと称してパブで飲んだくれてから仕事に戻るユルさに衝撃を受ける（今のユルさにつながっている？）

ECサイト開設、制作、運用、コンサルティング、電話営業を兼任。
地方の魚屋のネットショップ売上を開設3ヶ月目500万円越えで歓喜される経験と、一度の落ち込みで激怒される経験とを半年で網羅。期待値コントロールの重要性を痛感。

デザインワン・ジャパンにて、
企画、ディレクション、サイト分析、SEO、審査、制作、カスタマーサポート、カスタマーサクセス。