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CS事務サポート(アルバイト)
Contract work/ Part-time work
on 2021-11-30 72 views

急成長の不動産Tech!カスタマーサポートや事務にチャレンジしませんか?

イタンジ株式会社

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  • 早稲田大学卒業
    2014年2月にイタンジへ加わる。
    メディア事業統括
    学生インターン採用統括

  • 関西学院大学卒。株式会社三陽商会バーバリー事業部でエリアマネージャーとして従事。全保連にて名古屋支社の売上改善に貢献。その後、野村不動産アーバンネット法人営業部を経て、リクルートでマネジメント、集客施策立案と推進、店舗運営改善、接客力向上施策の立案と推進など、組織統括や営業方針立案に従事した後、2018年12月、GA technologiesへ入社し、2019年4月にイタンジへ出向。 Sales、CS責任者を経て、2020年11月1日イタンジ執行役員に就任。

  • 大学卒業後に株式会社ソリトンシステムズに入社。サーバー・ネットワークエンジニア、プロジェクトマネージャーとしてシステムの要件定義・設計・構築・保守までを経験しました。その後マーケティング部に異動、自社製品のプロダクト担当として開発や営業部門と協力し、製品・サービスの立上げからプロモーションまで一通りの業務を経験。その他、クラウドサービスのメーカーとのアライアンス推進や自社製品のOEM活動に尽力し、他社サービスでの自社製品のメーカーオプション化の実績を作りました。退職後、プログラミングブートキャンプを受講、Railsのソフトウェア開発者としていくつかの会社を転々とし、現在は、イタンジ株式会...

  • 携帯電話ネットワーク構築のエンジニアからウェブディレクターへ転身。
    Webマーケティング会社にて様々なジャンルの大手クライアントのECコンサルタントとして従属。
    個人事業主や会社設立を経て、ベーシックにジョイン。

    マーケ、SEO、ディレクション、セミナー講師までカスタマーサクセスとしてお客様の成果に貢献できるよう提案やプロダクトの改善。
    直近はクロスセル/アップセルチームを率いて営業・SEO・コンサル・マーケを幅広く行なっている

As a new team member

イタンジは、不動産業界向けのAIとITを活用したシステムを開発・提供している不動産Techのスタートアップです。

レガシーな不動産業界に革命を起こすべく、主にB向けのプロダクトを開発・提供して参りました。2019年には、業界No.1(TSR調べ )に認定され、影響力は業界トップクラスとなりさらに勢いを増しています。

また、2019年にスタートした「OHEYAGO」というお部屋探しのサービスも、非対面サービス導入の追い風もあり、多くのメディアに取り上げられました。東証からはイタンジが所属するGA technologiesグループがDX銘柄2021の1つとして選定されたこともあり(2020年からの連続受賞)レガシーな業界を変えていく私達に追い風が吹いています。

サービスラインナップも増え、ユーザー(企業)も増えたため、カスタマーサクセスに所属する事務/カスタマーサポートをさらに強化します。
お願いするポジションはご希望と適性に合わせて決定いたします。

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・成長率No.1の不動産テックでお仕事をしたい
・世の中の新しいサービスに携わってみたい
・スタートアップで、自分のペースで働きたい
・人の「困った」を解決したい。人と話したりコミュニケーションを取ることが好き
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この辺りに少しでも共感いただけた方は、ぜひ一度お話ししましょう。

不動産業界知識ゼロの方も歓迎です。

レガシーな不動産業界をテクノロジーの力で変革する一人になりませんか?バイタリティある方のご応募をお待ちしております!

▍担当いただく業務
SaaS事業において重要な役割を担うカスタマーサクセスの組織にて
事務やカスタマーサポート業務を担当いただきます。
勤務希望や適性に応じて、配属先を決定いたします。

▼カスタマーサポート担当(平日/土日 週4日以上、1日7-8時間 ※シフトで土日が月2回前後)
・導入企業様ごとのシステムのカスタム、データ整理
・ご利用企業様からのメールと電話でのお問い合わせ対応
・企業様向けにサービス利用方法のレクチャー
 ※土日祝日メインで業務して頂ける方歓迎です!

▼クライアントサポート担当(平日/土日 週4日、1日5時間以上 ※シフトで土日が月3-4
回前後)
・技術サポートを必要とする顧客のサポート・フォロー(SV)
・プロダクトチームやカスタマーサクセスとの密なコミュニケーションを元にした不具合・機能改善フィードバック
・サポートサイトの記事作成、更新、問合せを減らすための施策の立案と実行法のレクチャー
・顧客の質問の定量化・分析によるフローの仕組み化

▼カスタマーサクセス事務(平日 週4日、1日5時間以上)
・資料作成と事務処理
・各種シート更新、データ整理
・運用に関わるお客様とのご連絡
・プロダクトチームとの密なコミュニケーションを元にした不具合・機能改善フィードバック
・企業様向けのサービス運用方法レクチャー

▍必須条件
・Ecxelや関数を使った事務の経験
・お客様とコミュニケーションをとった経験

▍歓迎条件
・土日祝に勤務可能な方(サポートの場合は必須となります)
※土日祝に月2回以上(10:00~18:00)で入れる方歓迎
・顧客とのメールや電話対応の経験(営業・営業事務のご経験でも歓迎です!)
・IT企業、ベンチャー企業での勤務経験
・細かい数字の確認が好きor得意な方

▍求める人物像
・自立、自律心のある方
・コトを前に進めていける方
・誰とでもすぐに仲良くコミュニケーションの取れる方
・IT企業での勤務経験をお持ちの方

▍雇用形態
アルバイト・パート

▍働く環境
■カスタマーサポート、クライアントサポート
勤務日数:土日祝を含む週4日以上(5時間~/日)
勤務時間:10:00 - 19:00のうち7-8時間(+休憩1時間)
※土日祝に月2回以上(10:00~18:00)で入れる方歓迎

■カスタマーサクセス事務
勤務日数:平日週4日以上(5時間~/日)
勤務時間:10:00 - 19:00のうち5-8時間(+6時間超過する場合は法定の休憩時間あり)

※ポジションによって勤務日数は変動するため、詳細は選考の過程でお伝えいたします。
※新型コロナウイルス感染症の影響で、現在は全社的に一部在宅勤務となっております。

まずはお気軽にご応募いただけると嬉しいです。
皆さまとお話できることを、心より楽しみにしております!

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Company info
イタンジ株式会社
  • Founded on 2012/06
  • 147 members
  • CEO can code /
    Funded more than $300,000 /
    Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 40 階
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