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ネットショップ作成サービス
Mid-career
on 2021-02-03 761 views

ネットショップオーナー様の課題解決を一緒に行ってくれる方募集!

GMOペパボ株式会社

GMOペパボ株式会社 members View more

  • 2012年新卒2期生として入社
    CS室 ECグループマネージャー
    「らむ」という名前はうる星やつらでもアグネス・ラムでもなく、しまじろうの「らむりん」から来ています。

  • Rurika Abe
    CS室

  • 名前:高木勇樹
    社内のあだ名:タッピー
    所属部署:CS室ECグループQCチーム
    会社での役割:チームリーダーや新人教育

    趣味:
    ・旅行(国内、海外)
    ・ドラマ観賞
    ・youtube観賞
    ・日帰りバスツアー

    前職:
    某モール型ECサイトのコールセンター

    平凡な人間です。
    よろしくお願いします。

  • 星 勇平

As a new team member

「カラーミーショップ」は、有名ブランドやメーカーなど全国4万店以上にご利用いただいているネットショップ作成サービスです。

私たちカスタマーサービスグループでは、ショップオーナー様の商いを全力でお手伝いします。

問い合わせしなくても済むサービスづくりと、問い合わせいただいたオーナー様の迅速な課題解決を一緒に行っていける方からのエントリーお待ちしております!

《業務内容》
・「カラーミーショップ」のお問い合わせ対応(メール/電話)
・サービスの機能や業務フローの改善
・チームマネジメント(面談や教育等)
・KPI管理
・チャットbot、Zendesk等、顧客対応ツールの運用
・業務のアウトソーシング(委託先の選定、業務フロー構築・運用など)
・他サービスのお問い合わせ対応

《必須スキル》
・コールセンターにおけるSV業務、またはカスタマーサポートにおけるリーダー業務の経験2年以上
・土日祝を含む週5日(10:00〜19:00)のシフト勤務が可能な方
・週3回以上オフィスに出社できる方

《歓迎スキル》
・Webサービス・アプリを商材として扱う企業での勤務経験
・ネットショップ運営に携わっている方
・ネットショッピングを頻繁に利用する方
・HTML、CSSに関する初歩的な知識をお持ちの方

《求める人物像》
・ペパボの「わたしたちが大切にしている3つのこと」に共感し、行動してくれる方
・何事にも積極的に取り組み、ポジティブな思考をお持ちの方
・PCやスマホ、タブレット端末でインターネットをするのが好きな方
・人と接することが好きな方

《参考記事》
▼より良い顧客体験を実現するためのCS室とは。第10回マネージャーコラム
https://hr.pepabo.com/manager-column/2020/12/04/4820

▼カスタマーサポートの在宅勤務って実際どうなの?GMOペパボ株式会社の紹介
https://callcenternavi.jp/ccplus/forbiz/13377/

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Company info
GMOペパボ株式会社
  • Founded on 2003/01
  • 355 members
  • Expanding business abroad /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー
  • ネットショップオーナー様の課題解決を一緒に行ってくれる方募集!
    GMOペパボ株式会社