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Internship
カスタマーサクセス
on 2020-11-13 425 views

クラシルのファンを増やす、カスタマーサクセススタッフを大募集!

dely株式会社

dely株式会社 members View more

  • 大学卒業後、栄養士としてのスキルを身につけるために委託給食会社に入社。半年で退職し、kurashiruの世界観と様々なジャンルの料理をより多くの人に提供できるSNSを活用したレシピ動画サービスという事業に惹かれ、クラシルシェフとしてdelyに入社。入社して1ヶ月でレクチャーを任され、マニュアルの作成やレシピ作成と撮影の教育をはじめとする現状のレクチャー制度の確立に携わる。その2ヶ月後に正社員として正式にdelyにジョイン。主に、レクチャーや動画の質向上を担当。管理栄養士の知識を活かした糖質制限コンテンツの推進も行う。現在はFoodLabチームのリーダーとしてマネジメントを行いながら、品質...

  • 大学を卒業後、管理栄養士の資格を取得。
    delyにクラシルシェフとして入社し、マーケティング部のSNSチームにてレシピ考案や撮影を担当。
    現在は、フードプランナーとして食品メーカーのレシピ考案やレシピ動画撮影、SNSのライブ配信などを担当。

  • dely株式会社
    マーケティング部 FoodLab所属
    品質管理、アルバイト管理などを担当しております。

    コンテンツを作る現場でアルバイトさんと日々楽しく働いております。
    毎日作られる多くのレシピをユーザーの皆様に
    おいしく安全にレシピをお届けできるよう取り組んでいいます。

    <経歴>
    学生時代に陸上競技に打ち込み
    食事とスポーツに興味を持ち、大学で学び管理栄養士を取得。
    卒業後は、大量調理と栄養管理が学べる場所で6年間働き
    栄養士としての基盤を築くが

    もっと挑戦をして、食事の重要性をより多くの方に発信をできるところで働きたい。

    という思いが強くなり、自分が成長できる場所へと転職を...

  • takeda naho
    カスタマーサクセス リーダー

What we do

  • kurashiruブランドイメージ
  • TRILLは2020年4月1日付けで、dely株式会社と合併いたしました。

delyは国内No.1(※1)のレシピ動画サービス「クラシル」を中心に、下記複数の事業を展開しています。また、事業の拡大、および多角化を見据え、M&Aも積極的に行っています。

〈クラシル〉
「クラシル」は「くらしをおいしく、あたたかく」をサービスコンセプトに、3万8,000本以上の「かんたんにおいしく作れるレシピ」を提供するレシピ動画サービスです。「クラシルシェフ」と呼ばれる調理人が管理栄養士の監修のもと、ユーザーの方に喜んでいただけるレシピを日々考案しています。
https://www.kurashiru.com/

〈TRILL〉
「TRILL」は国内No.1(※2)の女性向けメディアです。月間利用者数が4,000万を超える巨大メディアであり、ファッション・恋愛・結婚・お金・ライフスタイルなど、あらゆるユーザーのニーズを満たすバラエティ豊かなコンテンツを保有しています。
https://trilltrill.jp/

「クラシル」のお客さまは、全世界の方々です。80億人に1日3回の幸せを届けるべく、今後も事業の拡大を進めてまいります。

◆おいしいdelyの作り方 ◆
https://youtu.be/SI_9zaBzckY
◆参考記事
『新生delyはこれから、モノを売り、1兆円企業をめざす』 TechCrunch
https://jp.techcrunch.com/2018/07/11/dely/
「日本一の人材を求めていた」—坪田朋をCXOに迎え、delyが作る技術者主体の事業と組織 - FASTGROW
https://www.fastgrow.jp/articles/dely-tsubota-otake
delyは2018年7月にヤフー株式会社との資本提携を結びましたが、引き続きIPOを目指した経営を行なっています。delyがヤフーとの提携を選んだ裏側はこちらから
◎delyがこの道を選んだ裏側 -堀江裕介-
https://note.mu/yusukehorie/n/nfe959fc08dce

(※1)
料理レシピ動画サービスにおける月間ユニークユーザー数が1位
(分析期間:2019年10月〜2019年12月)SimilarWeb
および料理レシピ動画アプリにおける、日本国内ダウンロード数および平均月間アクティブユーザー数が1位(iOS/Google Play合算値)
(調査期間:2019年1月1日~2019年12月31日) App Annie

(※2) 「美容とコスメ」「ファッション&アパレル」にカテゴライズされているメディアサービスと比較しWeb月間合計訪問数No.1【2020年2月SimilarWeb】

Why we do

delyは"Be The Sun”というビジョンを掲げています。
これには『delyという会社、delyが生み出すサービス、そしてdelyで働く社員が、「社会に大きく、ポジティブな影響を与えるような存在であってほしい」』という、堀江の想いが込められています。

delyが運営する2大サービス「クラシル」と「TRILL」は、それぞれ「食」と「女性のライフスタイル」をサポートするためのメディアです。
レシピ動画を提供する「クラシル」は、開始から3年半でアプリダウンロード数2,500万を突破し、DL数・利用者数ともに国内No.1へと成長しました。
女性に新しく・心地のよいライフスタイルを提案するメディア「TRILL」も、月間利用者数が4,000万人を突破し、こちらも国内No.1(※2)のメディアになりました。

これに甘んじることなく、より「社会に大きく、ポジティブな影響を与える存在」になれるよう、これからも走り続けます。

◎dely株式会社の詳しいビジョン/バリューはこちら(delyコーポレートサイト)
https://www.dely.jp/about

How we do

  • フードラボのメンバーが先生となり、開催されたお料理教室の様子
  • メンバーの個性を引き出したポージングに、手書きメッセージを添えたLABポスターを掲示しています

delyの急成長は、社員同士のオープンかつフラットなコミュニケーションに支えられています。
業務のやり取りにはslackを使用しています。
個人情報・機密情報を除いたほぼ全ての情報を全社員が把握しており、
これにより、組織を横断したプロジェクトの推進や、他部署からの斬新なアイディア提案が可能になりました。

代表的なサービスである「クラシル」ひとつをとっても、管理栄養士(レシピ考案・管理)、クラシルシェフ(調理)、カメラマン(撮影)、デザイナー(編集)などの制作チームや、広告提案を行う営業チーム、webやアプリの成長を支えるマーケティングチーム、サービスの機能改善・追加を行う開発チームなど、様々な専門スキルを持ったメンバーが働いています。

2019年からはフレックス制度を導入し、現在は80%以上の人が利用しています。
コミュニケーション活性化のために、部活動も奨励しています。
フットサルや野球・バスケ・バレーなどのスポーツ系から、カラオケ、写真、お弁当、ラーメンなどの趣味系のものまで、社員が好きに立ち上げた部活が20以上存在します。
複数の掛け持ちも可能で、部活ごとに月に1回、活動支援金が会社から支給されます。

delyで働く人やカルチャーの詳細は、以下をご覧ください。

◎dely magazine
https://note.mu/dely_jp/m/madcf67d3fd53

◎エンジニアの方はこちら!働き方や組織についてまとめてあります。
https://speakerdeck.com/tsubotax/dely

As a new team member

※こちらはアルバイト募集の求人となります。

クラシルのカスタマーサクセスとして一緒に働きませんか?
クラシルレシピの質問機能に寄せられる質問や悩みにお答えするポジションの募集です。
クラシルが大好きな方、料理が大好きな方大歓迎!!

詳しいお仕事の内容やチームの雰囲気が知りたい方はこちらから
↓↓↓↓↓
https://note.mu/dely_jp/n/n07ba6864a82c

☆仕事内容
・テキストによる問い合わせ対応
- レシピに関すること
- アプリの機能に関すること
- SNSのコメント対応
・事務業務
- レシピ内容の確認
- 文章添削
- FAQコンテンツの作成

カスタマーサクセスのお仕事が初めての場合も、社員や先輩スタッフが丁寧に教えてくれるのでご安心くださいね。

☆こんな方とお仕事ご一緒したいです
・普段から日常的に料理をする方
・丁寧な言葉使いができる方
・文章作成することが好きな方
・栄養や調理に関する1年以上の実務経験をお持ちの方
・保育園や病院等での栄養計算や献立作成、または調理実務等の経験をお持ちの方
・メディアに興味がある方

☆実務に必要な資格(以下いずれかの資格をお持ちの方)
・管理栄養士や栄養士資格をお持ちの方
・製菓衛生師 / 調理師等の有資格者
※該当しない方は応相談

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Company info
dely株式会社
  • Founded on 2014/04
  • 137 members
  • Expanding business abroad /
    Funded more than $300,000 /
    Average age of employees in 20s /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 141-0031 品川区西五反田7-17-3 五反田第2noteビル2階
  • クラシルのファンを増やす、カスタマーサクセススタッフを大募集!
    dely株式会社