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Mid-career
CS(公共政策担当)
on 2020-11-06 633 views

リレーション構築から関わる!公共・行政分野との架け橋となるnoteのCS

note株式会社

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  • ピースオブケイク代表取締役CEO・編集者。アスキー、ダイヤモンド社で雑誌、書籍、電子書籍の編集に携わる。おもな担当書は『もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの『マネジメント』を読んだら』『スタバではグランデを買え!』『なぜ投資のプロはサルに負けるのか?』『英語耳』など。大阪大学大学院経済学研究科博士前期課程修了。

  • 1985年北海道札幌市生まれ。高校時代にWindowsプログラミングにハマり、vectorに投稿しまくる。DeNAでスマホゲームとブラウザゲーム開発を経験。現在はピースオブケイクでエンジニアチームのリーダー。

    AngularJSを業務で利用中
    http://www.publickey1.jp/blog/15/angularjsangularjsdeverlopers_summit_2015.html

  • 1983年愛知県生まれ。東京大学法学部卒業、スタンフォード大学MBA。
    外務省、外資系戦略コンサルティング会社を経て、株式会社カカクコムの食べログ本部において新規事業の責任者や全社の経営企画部長を経験。
    その後全国で100以上の店舗を展開する美容室チェーンのCFO兼CAOを経て、現職。
    ピースオブケイクでは、これまでの経験から戦略・財務を中心に、コーポレート系全般を統括。

  • 1982年北海道千歳生まれ江別市育ち。
    SNSの投稿監視やソーシャルゲームのカスタマーサポート、saasのカスタマーサクセス、二次流通サービスの各種オペレーション構築などを経て、現在はnoteのカスタマーサポートチームのリーダーとしてチーム配下のマネジメントを担当。

What we do

わたしたちは "だれもが創作をはじめ、続けられるようにする。"をミッションに、表現と創作の仕組みづくりをしています。

メディアプラットフォーム・noteは、クリエイターのあらゆる創作活動を支援しています。クリエイターが思い思いのコンテンツを発表したり、サークルでファンや仲間と交流したり、ストアでお店やブランドオーナーが商品を販売をしたり、note proを活用して企業や団体が情報発信をしたりしています。
法人向け情報発信プラットフォーム「note pro」では、多くのひとが集まるnoteの街でメディアをかんたんにつくり、情報を届けることができます。「ブランディング」「リクルーティング」「ファンコミュニティ作り」「サブスクリプション」など目的はさまざま。届ける仕組みと充実したサポートで、企業がポジティブなユーザーとつながって関係を深めるお手伝いをします。
コンテンツ配信サイト・cakesも運営しています。

会社説明資料 - https://note.jp/n/ncdf97fd53291#7ifpk

沿革 - https://note.jp/n/n70114bdbbbc4

note - https://note.com/

cakes - https://cakes.mu/

note社公式Facebook - https://www.facebook.com/notecorp.official/

note社公式Twitter - https://twitter.com/note_corp

Why we do

  • 代表取締役CEO・加藤貞顕
  • noteやcakesからうまれた作品

人々が本当に伝えたいことに専念できるようになるため。

インターネットの発展で、だれでも創作できる時代がやってきました。

創作のハードルは下がっていますが、続けることのハードルは高いままです。必要なのは、楽しく作り続けること、伝わるべきひとに届けること、それをビジネスにして生活の糧にすること。ネット上には、既存のメディア産業がもたらしてくれたような、クリエイター・メディア・ファンをつなぐエコシステムはまだ存在していません。

noteは、あらゆる人、あらゆる組織の、クリエイティブ活動を助け、続けていくための手助けをしていきます。

How we do

  • noteのミッション、バリュー
  • noteのオフィス(外苑前)

noteのメンバーは、以下のバリューを行動指針に、常に顧客への貢献を目指して行動しています。どんな課題に対しても当事者意識を持ち、前向きに楽しく問題解決する姿勢を求めています。

・クリエイター視点で考えよう
・多様性を後押ししよう
・クリエイティブでいこう
・つねにリーダーシップを
・すばやく試そう
・おおきな視点で考えよう

バリューに込めた想いはこちら
https://note.jp/n/naa4bdbc5fb78

noteの社員noteまとめ
https://note.jp/m/m24297b47f762

※オフィス内全面禁煙(オフィス外にも喫煙所はなし)
※在宅勤務をベースとしたフレキシブル出社制度を無期限で導入開始しました。リモート勤務手当も支給いたします。
https://note.jp/n/nf0985293c654

As a new team member

【公共・行政機関とのプロジェクトに携わる!noteの可能性を切り拓くカスタマーサポート】
「note」の月間ユーザー数が6,300万(2020年5月時点)を超えるなど、加速度的に成長を遂げている当社。事業拡大につき、CS業務を主軸としながら、並行して公共・行政関連のプロジェクトにも参画いただけるカスタマーサポートを募集しています。

【この仕事の魅力】
◎CS組織の体制作りに携わることができます。
◎急成長中のサービスのファン拡大に携わることができます。
◎クリエイターのサクセスをサポートし、世の中に送り出す手助けができます。
◎Public Affairs担当として外部団体とも連携する大きな仕事に携わることができます。

【具体的な業務内容】
・お問い合わせ対応(クリエイターや各種法人など)
・お問い合わせ対応を通じたファンの獲得、またはそのための工夫
・各案件のPDCA構築
・VOCの分析
・サービスやCS業務、社内体制など幅広い改善提案・実行
・サービス内の投稿チェック
・代表電話の応対
・CSに関わる公共・行政機関とのリレーション構築
・公共・行政機関と連携した社内プロジェクトへの参画

【活躍中のCSメンバー】
https://note.com/almond0306

【皆さんに読んで欲しい記事】
・多様性についてのメモ
https://note.com/fladdict/n/n32610bfde849
・「ビジョンの実現」を最優先できる環境なんて、ないと思ってた
https://note.jp/n/nad704c9e9b3f?magazine_key=m24297b47f762

【必須となるご経験・スキル】
・IT業界でのカスタマーサポート業務(3年以上)
・ITリテラシーのある方(CS対応における基本的な情報の取り扱いを理解されている方)
・エンジニアと直接コミュニケーションして業務改善したご経験
・Office関連ツールの基本的な使用スキル(基本的な関数(VLOOKUPなど)の理解をされている方)
・CS担当者として公共・行政分野に携わった経験

【歓迎するご経験・スキル】
・ECサイトでのカスタマーサポート業務
・CRMのご経験、知識がある方
・投稿の監視業務に携わったご経験がある方
・コンテンツが好きな方
・noteを使っている方
・周りを巻き込んで仕事を進める事のできる方
・全体を見渡して柔軟に物事に取り組める方

【こんな方が活躍できる環境です!】
・当社のミッションに共感できる方
・社内外でのコミュニケーションが円滑に進められる方
・自ら率先してアイディアを提案できる方
・自己成長意欲が高い方
・臨機応変に対応できる方
・報連相と求めることを先回りできる方
・課題解決思考の方
・素直で柔軟性のある方

【雇用形態】
正社員または契約社員

成長著しい当社で培った能力を最大限発揮していきませんか?
※応募多数の場合、お話させていただきたい方にご連絡差し上げます。

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Company info
note株式会社
  • Founded on 2011/12
  • 100 members
  • Funded more than $300,000 /
    CEO can code /
    Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都港区北青山三丁目1番2号 青山セント・シオンビル 4階
  • リレーション構築から関わる!公共・行政分野との架け橋となるnoteのCS
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