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カスタマーサポート
on 2020-10-17 255 views

新規サービス!ユーザーへ商品を届けるサービスを支えてくれるCSを募集!

株式会社ミクシィ

株式会社ミクシィ members View more

  • ミクシィ・リクルートメント事業部にてキャリアコンサルタント、企業営業を担当。
    現在は、vantageスタジオ内の採用やアシスタント業務を担当。

What we do

  • 代表取締役社長の木村 弘毅
  • 「モンスト」は、世界累計利用者数5300万人を突破!

ミクシィグループは、1997年の創業以来、国内有数のSNS「mixi」やスマホアプリ「モンスターストライク」など、友人や家族といった親しい仲間と一緒に楽しむコミュニケーションサービスを提供してきました。

《主な事業領域》
【デジタルエンターテインメント】
世界累計利⽤者数5,400万⼈を突破した「モンスターストライク」や共闘ことばRPG 「コトダマン」などのサービスを展開しています。これらはコミュニケーションツールとして、親しい友人達と一緒に遊べるスマホアプリとなっているのが特長です。また、アプリの枠に留まらず、マーチャンダイジングやリアルイベントをはじめ、動画・アニメの配信、そして他社IPや異業種とのコラボレーションなど、多岐にわたるメディアミックスを展開しています。

【スポーツ】
スポーツをエンターテイメントと捉え、「プロスポーツチーム運営」「公営競技」「ギフティング事業」それぞれの事業を運営しています。特に、公営競技は市場が大きく、かつ、成長率も高い魅力的な市場です。そこにテクノロジーを投入し、新たなエンタメとしてリノベーションしていきます。
共通しているのは、テクノロジーを駆使したスポーツを身近に体験できる環境を整備し、チーム・選手・ユーザーのコミュニケーション機会の創出を目指します。そして、簡単にスポーツに接触でき皆で熱く盛り上がれる世界を創出していきます。


【ライフスタイル】
SNS「mixi」、家族アルバムアプリ「みてね」、サロンスタッフ直接予約アプリ「minimo」、創業事業の求人情報サイト「Find Job!」、自律型会話ロボット「Romi」などのサービスを展開しています。“世界中の⼈たちが夢中になって使う、驚きと喜びのある、新しいコミュニケーションサービスを創る”をミッションとして、様々なサービスを創出しています。
*人々の生活がより豊かになる未来を思い描き、ITの側面からコミュニケーションの活性化を促す事業・サービスを推進することで、より良いコミュニケーションの創造に取組んでいます。

*公式サイト
https://mixi.co.jp/

Why we do

  • 開放的でシャープな空間です。
  • 渋谷オフィスの様子。クリエイティブな環境を目指す執務エリア。

【インターネット産業×コミュニティに着目】
ミクシィの創業者・笠原は、大学時代から起業に興味を抱いていました。ビル・ゲイツやスティーブ・ジョブズなど、最初は一人でスタートし、あれだけの大企業へ成長させています。90年代後半に台頭したインターネット産業に大きな可能性を感じ、起業。求人情報サイトをリリースさせました。

その後、アメリカでSNSがスタート。笠原は社員を説得し、2004年にSNSの新規事業を立ち上げます。それが「mixi」です。趣味でつながる新しいコミュニティは好評を博し、2000万人を超えるユーザーに利用されました。当社は「ユーザーサプライズファースト」という理念を掲げ、想像や期待を超えるコミュニケーションサービスを、これからも展開していきます。

【数百億単位の投資で新規事業をブースト】
コミュニケーションの創出を基軸に、2013年以降は事業領域を拡大させていきました。アプリ「モンスターストライク」は、今でも爆発的な人気を誇ります。そして2019年、新たにスポーツ事業にも参入。各事業に数百億円規模の投資を行い、代表的な事業にまで成長させるべく構想を練っています。

How we do

  • 定期的なミーティングを通して、クリエイティブなアイディアを生み出しています。
  • 定期的な全社交流で、士気を高めています。

連結子会社を合わせると1,041名の社員が働いています。バックグラウンドはそれぞれですが、ミクシィのビジョンに共感した仲間が集う風通しの良い会社です。

【全社総会で士気を高める】
ミクシィグループの全社員が集まり、表彰式(ミクシィアワード)や忘年会(Year End Party)などのイベントを年に複数回実施しています。お花見やお月見など、開催の時期によって季節のテイストを取り入れた演出もありますよ!

【ベビーシッターの補助制度もあり!】
働き方、キャリアの充実に向け、さまざまな制度を整えてきました。
◎mcc(ミクシィ・キャリア・チャレンジ)
→人員不足の募集ポジションを社内に公開し、選抜して新たなチャレンジができる機会を提供しています。年代・職種を問わず活用されています。

◎病児保育&ベビーシッター補助制度
→病児保育やベビーシッター会社、ファミリーサポート等の保育サービスを利用した際の利用料の半額を補助します。(上限金額あり)

◎各種社外コミュニティ支援・参加
→新たな価値創造や市場全体の活性化などを目的として、技術コミュニティへの積極的な参加や社員による登壇促進、勉強会等への会場提供などを行なっています。

※契約社員の場合は一部対象外の場合があります。

As a new team member

本事業では、このライフスタイル領域にて新規事業として買い物代行サービスを展開しています。いつもの買い物をもっと楽にをモットーに、ユーザーとショッパーと言われる買い物代行者をつなげるサービスとして、2019年から展開し、いよいよ今年サービスを正式リリース予定です。すでに使っていただいているユーザーもおり、この機会に新たにビジネスをサポートしてくれる方を探しております。

こんなことやります
まだできたばかりのサービスですが、ユーザーやショッパーの方々にむけてコミュニケーションを取れる方を募集しております。
エンジニアなど、他メンバーとも連携しながら進めるスピード感ある職場です。メール対応がメイン業務ですので、電話対応は基本的にありません。何か困ったことがあっても、先輩はじめチーム全体でサポートしますので安心してご応募ください。
<このポジションでは、業務委託としてお願いできる方を募集しております>

主な業務内容
<ユーザー向けの日本語メールによる問合せ対応>
<ショッパー向けの問合せ対応>
<店舗追加時のサポート>
<日々のサポート業務の中で見つけた課題について改善を提案>

業務時間
<週4~5 平日>での勤務をお願いしております。

必要要件
<基本的なパソコン操作、PC/スマートフォンに関する基礎知識>

歓迎条件
<カスタマーサポート経験>
<料理をよく振舞う>
<サービスに共感している>

まずはカジュアルにお話しましょう。
ご興味があればご応募おねがいします!

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Company info
株式会社ミクシィ
  • Founded on 1999/06
  • 1080 members
  • Expanding business abroad /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア36F
  • 新規サービス!ユーザーへ商品を届けるサービスを支えてくれるCSを募集!
    株式会社ミクシィ