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Mid-career
SaaSセールス/リモート
on 2020-09-16 102 views

数字ではなく、本質的なセールスをしたい!そんな方探しています。

株式会社リザーブリンク

株式会社リザーブリンク members View more

  • 予約ラボ所長。新卒で総合人材サービス会社へ。2012年にリザーブリンクに入社し、3000件以上の予約管理の課題解決に関わる。国内最大規模のクラウド型予約システムであるChoiceRESERVE事業部責任者を経て、2018年より予約ラボ所長として、利用者と事業者双方の視点で「予約の知見」と「サービスの現場」を研究・発信中。旅、料理、野球が好き。1985年浦和育ち・世田谷在住。「予約」と「サービス・マーケティング」の専門性を活かした顧問型のサービスを提供しています。その他、共同研究のご相談や、予約ラボに関わってみたい!という方、お気軽にお問合せください。

    ■好き→エアビー 的な旅、冷蔵...

  • Katsuhiko Ide
    Marketer

  • Daisuke Nagata
    Sales

  • こんにちわ。採用担当の石塚です。
    会社運営に関わる丸っと全部、が担当業務です。
    どうしたら、会社を、仕事を、仲間を、空気が、「楽しくなるか」を、日々模索しています。

    「選択肢のある人生をデザインしたい!」
    未来の様々なライフステージでも楽しく、充実した仕事をしたい。
    選択肢のある環境=リザーブリンク、でそれをかたちにする活動をしています。
    好きな物は、フランスパンとポテトサラダとビール。

What we do

過ぎた時間は戻せない。
だから、あらゆる機会を素敵な時間にするためは、事前の「時間調整」がとても大切です。

リザーブリンクは、時間を軸にして人(ヒト)・物(モノ)・場所(スペース)のタイミングを合わせる限界に挑戦します。
具体的には、「予約」や「事前注文」という切り口で、3つのプロダクトを開発・運営しています。

◆予約管理システム「ChoiceRESERVE(チョイスリザーブ)」
http://www.yoyaku-package.com
チョイスリザーブは、業界・業種を問わず「予約管理」にまつわる課題を解決するためのクラウドサービス(ASP・SaaS)です。2010年のサービス開始以来、セキュリティを重視する大手キャリア・金融機関様での来店相談やイベント、全国展開のジュエリー店・ヨガスタジオ、10万人規模の社内健診、FC展開する車検・タイヤメンテナンス店などの大型プロジェクトから、人気の英会話教室、地域の保険ショップまで多様な用途でご利用いただいています。

◆事前注文システム「COTOL(コトル)」
https://cotol.jp/
COTOLは、準備が必要なギフト商品や、テイクアウト対象となる飲食店メニューのカスタムオーダー・決済・受取時間の指定を、24時間ウェブ上で受付・管理し、人気店や季節・イベント時の店頭業務を効率化する事前注文システムです。

◆予約研究機関「予約ラボ」
https://yoyakulab.net/
予約ラボは、「予約の知見」でサービスの現場を科学し、そこに眠る価値を発見・共創していく、予約研究機関です。読者のみなさまやサービス提供者・事業者様との対話・コラボレーション・共同研究・勉強会を通して、予約を起点とした専門性を深め、「予約の可能性」を模索し、ノウハウを蓄積・共有していきます。

Why we do

リザーブリンクの想いの源泉を言語化したものが、以下のとおり会社全体の指針となるミッション・ビジョン・バリューです。3つが相互に補い合い、私たちリザーブリンクを創っていると考えています。

◆ミッション
「限界を超える為の価値を提供する」
そのサービスによってもたらされる価値は何か?という問いに答えられない製品は作らない。
利用者と並走する事で自分達では気づかない視点を持ち、限界を知ることができ、それをさらに超えるための仕組みと製品を生み出し続ける。

◆ビジョン
「ブランドになる」
全ての組織マネジメントは「ブランドになる」という事を中心にして成り立っていると考えます。
自身はもちろん、他者からも「ブランドである」と認められるようなサービスを世に送り出す。

◆バリュー
「誰かのために活かせる自分であれ。」
「誰かのために活かせる場に臨め。」
積極的な利他主義であること。我々は「リザーブリンクマンシップ」の価値観の元、日々活動を行う。

「時間を合わせる」ことは、人間の普遍的な営みです。
より多くのタイミングが合うことで、そのときに生まれる機会を素敵な時間にするために、リザーブリンクはプロダクトを作り続けています。

そのため私たちは、会社全体の指針だけでなく「プロダクトミッション」を掲げています。

◆プロダクトミッション
「世界中のリソースとタイミングを合わせる」

リソースとは、待ち合わせの相手である人(ヒト)、イベントが発生する場所(スペース)、設備、備品、商品などの物(モノ)を指します。これら全てがタイミングを合わせる対象であり、時間の管理をしようとすると、必ずそれらの「調整」が必要になります。

そして、「調整」には限界があります。一定の時間を超えてしまうと、調整が意味を持たなくなってしまうからです。タイミングを合わせるために、たくさん連絡を繰り返したり、キャンセルになってもう一度調整したり……調整には手間がたくさんかかります。

リザーブリンクはこうした人間の普遍的な営みの限界を超えるために、チャレンジし続けているのです。

How we do

メンバーの平均年齢は30代後半です。いわゆるベンチャー企業の中ではやや年齢層が高めですが、一人一人が自立したプロフェッショナルとして活動しています。
設立から10年経過し、組織は成熟期を超え、第二の成長期に入ると共にそれは第二創業期に入ることを意味しています。
成熟期を超えて衰退する会社が世の中には数多くあります。そんな中でも成長をし続けるためには、メンバー個々人が成長をし続けることが必要だと考えます。
永く世の中に存在し続けるために、まるで創業期のように各自が主体性を持ち、積極的なチャレンジをできるような環境を用意しています。

(1)ゴールは売上ではなく「顧客満足度」
売上をゴールにしてしまうと、お客様に最適なサービス提供をすることが難しくなると考えています。これまで培ってきた信頼から新規のお客様の多くは反響によるものです。
だからこそ、一社一社のお客様に対し誠意とホンネで接し、積極的な利他主義であることを大切にしています。

(2)自分のやり方でやる
私たちは模倣をしません。これは、事業においてではなく個人としても誰かを真似るのではなくオリジナルな存在でありたいという意味も含んでいます。個性は魂、だからこだわります。他と違うことを恐れないで、むしろ他と違うことを誇りに思える会社でありたいと思っています。

(3)企業体ではあるが、「人として」を大切にする
私たちは「企業体」であり、営利目的の事業活動を行っています。とはいえ、事業活動においても「人として」正直に歩いていきたいと考えています。
「普通の会社ならこうするでしょ」をしないでポリシーを優先させることもあります。損得より善悪を大事にしたいと思っています。

その他、自立したメンバーに対して、生産性向上のため、幅広い就労環境の選択肢を用意しています。
・働く時間は状況に合わせて
 本気で働く人にもプライベートがあり結婚・出産・育児・介護などライフイベントやライフステージの変化は避けられません。そういった様々なライフステージに合わせた働き方の選択が可能です。
・物理的な制限をなくす
 業務する「場所」に制限は設けていません。コロナ禍以前からそうでしたが、現在も全従業員がリモートワークを実施しており、自宅、都内数カ所にあるサテライトオフィス、カフェなど業務に集中できる最適な場所を状況に応じて選択可能です。

第二創業期に差し掛かったリザーブリンクに新しい個性を求めています。

As a new team member

【業務内容】
予約に特化したSaaSサービスのセールスを行っていただきます。
現状、KPIを厳しく設定しておらず、これから組織拡大をする上で、
・リザーブリンクのセールスチームをどのような風土にしていくのか?
・セールスポリシーは文言化した方が良いのか?
などの設定が必要だと思っております。
戦略的な差別化がポイントとなっており、インバウンドを主体としたインサイドセールスが主たる業務となっています。現在ではニーズに対して対応できるメンバーが不足しているため商談を待っていただいている状態です。

●お客さんの課題解決に集中できる環境
「真の顧客は誰なのか?」
「製品の効力が最大化される業種・用途はどこか?」
などの知見が社内のマーケティングおよびセールスチームに蓄積され、見込み客のほとんどを自社製品サイトで集客しています。

◆セールスの役割とは?
製品サイトにアクション(具体的な相談や資料ダウンロードなど)のあった見込み客に対して、電話・メールでのフォロー・ヒアリングを行うところから始まります。見込み客の課題と、自社製品で提供できる価値を照らし合わせながら、戦略的に提案~クロージング~アフターフォローを行います。

◆コミュニケーション
見込み客とは電話・メールを使ってのコミュニケーションが中心となります。必要に応じて、青山のオフィスにご来社もしくはご訪問する場合もあります。

多くの見込み客は、Googleなどからの自然検索で弊社サイトを訪れるため、少なくとも
「予約管理について何か情報収集している」
「予約管理システムに興味を持っている」
「予約受付業務に課題を感じている」状態です。
従って、セールスはお客様とのファーストコンタクトからヒアリングと提案に集中できます。とはいえ、お客様の課題感が、当社のサービスで提供できない場合は、別のソリューションやサービスを案内することもしばしば。
お客様の課題解決に何が必要か?を自分の頭で考えられるメンバーを求めています。

社内に蓄積されている3000件以上の利用実績を参考に、水平展開、新しい用途の開発をどんどん進めて欲しいです!そして、日々お客様との接点の中から拾い上げられるサービスに対する要望や、お客様の課題で、セールス・サポート力だけでは解決できないようなテーマは、すぐに社内に還元してください。一緒にいいサービスをつくっていきましょう!

【必須要件】
・BtoB向けセールス経験がある方
 →IT業界への関心の高い方からのご応募お待ちしています!

【歓迎要件】
・IT業界でのセールス経験がある方
 ※ソフトベンダー、クラウドベンダーなどは問わず

●こんな方、お待ちしています!
・インターネットサービスのセールス経験
・セールス、販売、サポートなど何らかの接客経験
・ヒアリング、提案、課題解決が好き。
・自分で売るサービスは、自分でよくしていきたい。

●さほど必要でない業務経験
・ノルマなど数字至上主義のチームでの経験
・大企業的な管理体制化での経験
・ルートセールスや訪問販売商材での経験

【求める人物像】
いくつか想定しています。
a)今までプッシュ型のセールスをしており、よりお客様視点のセールスをされたい方
⇒リザーブリンクがプッシュ型ではないため、ニーズを感じていないお客様に押し売りはしていません。今までプッシュ型のセールスをされてきた方で、誤解を恐れずいうと、「少し疲れてしまった方」、もしくは「本質的なセールスをしたい方」がマッチすると思っています。

b)現在柔らかい社風のリザーブリンクを、少しタイトな組織にしていただける方
⇒現在、ややまったりしてしまっている風土があるので、良い意味でスパイスを入れたいと思っています。ですので、無理がない程度にセールス目標を設定したり、セールス戦略を立案・実行したりと、プレイングマネージャーとして積極的に邁進していただける方もマッチすると思っています。

IT業界経験社はもちろん、業界未経験者も歓迎です!
メンバーの中には飲食・小売業界出身者も在籍し、活躍しているため、業界経験は不問です!

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株式会社リザーブリンク
  • Founded on 2010/11
  • 33 members
  • CEO can code /
  • 東京都港区南青山1-1-1 新青山ビル16F
  • 数字ではなく、本質的なセールスをしたい!そんな方探しています。
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