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Mid-career
人材紹介事業経験者
on 2020-01-17 1,215 views

人材紹介のターゲットを若年層へ拡大させるHRTechのCSを募集!

株式会社ROXX

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  • 1993年栃木生まれ。青山学院大学理工学部卒業。株式会社ROXX創業時にジョイン、初期2年間人材紹介両手型の事業立ち上げからスタートし、エージェント業務を一般化するプラットフォームSCOUTERの事業、カスタマーサクセス立ち上げ。4期目から法人向けvertical saasのSARDINE(現agent bank)のカスタマーサクセスを立ち上げた後、sales&promotionにて営業組織を作りMRR200%成長。現在は以前立ち上げたカスタマーサクセスの責任者に戻り解約率をさらに落としNRRを伸ばす役割を担っています。

  • カスタマーサクセスリーダー。アパレルブランドで5年連続個人売上全国1位達成・店長業務を経験後、保育に特科した人材紹介のCAとして事業所対応、求職者に対してヒアリング〜内定まで担当し、ROXXに入社。自身もプレイヤーとして担当を持つ一方、リーダーとしてメンバーマネジメントに従事している。

  • 新卒で入社した医療系人材紹介会社で医師、薬剤師、看護師、コ・メディカルの転職支援に携わったのち、事業開発部で医療機関の人材紹介事業の立ち上げに従事。
    「人にしかできないことに焦点をあてる」理念に共感し、2019年7月にROXXへジョイン。
    カスタマーサクセスとしてエージェントの利益創出に奔走中。

  • 株式会社ROXX/Customer Consulting(大阪支社)

    前職では人材派遣の会社で人材紹介事業の立ち上げを行う。
    2019年11月に株式会社ROXXに入社、大阪支社にて人材紹介会社のカスタマーサポートに従事。

What we do

  • 2019年7月に株式会社ROXXへ社名変更

ROXXは「人を想い、社会に問う」をビジョンに、2013年に設立。この先何十年も使い続けられるような社会的意義のあるサービスを目指し、現在はHRTechサービスを展開しています。

■月額制リファレンスチェックサービス『back check』( https://backcheck.jp )
 書類選考や面接だけでは分からない採用候補者の経歴や実績に関する情報を、候補者の上司や同僚といった一緒に働いた経験のある第三者から取得することができる、リファレンスチェックサービスです。

■ 採用企業と人材紹介会社を繋ぐ、求人プラットフォーム『agent bank』(https://agent-bank.com/
 サービス上に掲載されている2,000以上の求人情報を、自社で抱える求職者へ自由に紹介することができる求人プラットフォームです。人材紹介会社は、自社で無駄な営業コストを抱えず、目の前の転職者支援に注力することができます。今後は、AIを活用した書類の自動作成、求職者に適した求人提案の自動化などのエージェント業務の大幅な効率化を進めていきます。

Why we do

  • 【VISION】人を想い、社会に問う
  • 【MISSION】人事を尽くし、天命を変える

【労働集約型の人材業界の変革に挑む】
 私たちは、人にしかできないことに焦点を当てその価値を最大化し、テクノロジーとの補完関係を創出することで人々を幸せすることを目指します。人材サービスにおいて利益を最優先にするのではなく、信頼関係を前提とした人に頼り頼られる環境を提供します。

【積み重ねた信頼を元に、次のステップへ進める社会へ】
 一人当たりの転職回数が増え、副業やフリーランスを始めとした働き方も多様化し、従来の履歴書や職務経歴書から取得できる情報は意味を持たなくなりつつあります。
 そこで、2019年に新規事業としてスタートしたのが、リファレンスチェックサービス『back check』です。日本でもリファレンス文化を根付かせ、選考時の不正や、採用後のトラブルやミスマッチを減らし、中長期的には会社や雇用形態に関わらず、顧客や会社のために頑張った人々、成果を出した人々が、正しく評価されるような社会の実現を目指しています。

How we do

  • 2019年7月より赤坂オフィスへ移転
  • 2019年7月より赤坂オフィスへ移転

【ROXXの制度/組織の特徴】
 曖昧な組織制度は全面的に廃止し、四半期ごとに結果で評価する給与評価制度を導入しています。私たちが目指す組織は、成果を出したメンバーが働きやすいような組織です。
 弊社で活躍するメンバーの特徴として、『何かに熱狂できる(総エネルギー量)』『最後までやり遂げることができる(圧倒的な当事者意識)』『退路をつくらず、問題を自分ごとで考えられる(自責心)』『自己利益よりも、組織にとって必要な選択肢を選択できる(目的思考)』が上げられます。

※オフィス内の受動喫煙対策あり(喫煙所あり)

As a new team member

【CSチームについて】
現在は、人材紹介のキャリアコンサルタント経験のあるメンバーが約10名ほど在籍しておます。
※メンバー経歴:リクルートキャリア・パーソルキャリア・レバレジーズ・CDC・リブセンス・ギークリーなど

CSのゴールとは、顧客を成功に導くことです。
弊社のカスタマーサクセス(CS)チームは、人材紹介各社の人材紹介事業を成功へと導き、CSのサポートがなくとも常時目標達成が出来る、自走状態を目指します。

具体的には、、
・顧客に早期の成功体験を積ませ、サポートなしで売上を生み出すための支援
・顧客の成功事例を他社にも展開できるようなコンテンツ企画および提供
・候補者情報をもとにした求人提案
・顧客の声をもとにしたプロダクト改善 などをお任せします。

【この仕事で得られるもの】
■ 市場から注目される SaaSビジネスにおける、カスタマーサクセスとしてのスキルアップ
市場からBtoB/SaaSが注目されるなか、カスタマーサクセスは重要な役割を担います。
顧客と真摯に向き合い、中長期的な信頼関係を築いた結果、顧客の成功に導くポジションです。

■ IT業界未経験であっても、自社プロダクト開発に関わる経験
これまでIT業界経験は不問です。プロダクト開発において、顧客の声は重要な意見となります。
最前線で顧客のリクエストを受け取り、社内プロダクトチームへフィードバックを行い、
事業全体でプロダクト開発を活発的にやりとりを行います。

■ 人材紹介の全てを知見を得ることで、将来は独立も可能
ゼロから人材紹介事業を立ち上げる顧客を支援するため、将来的にご自身が人材紹介事業を立ち上げることも十分に可能です。
将来的に起業や経営者を目指す方にとっては、貴重な経験が積めるポジションです。

【必須要件】
下記全てを満たす方
・半年以内での離職歴がない方
・人材紹介のRA or CAまたは両手型エージェントのご経験が2年以上ある方
・どんな時もポジティブに、課題解決に向けて前向きに取り組める方

【歓迎要件】
・若手未経験領域での人材紹介業のご経験をお持ちの方
・俗人的なやり方ではなく仕組み化してPDCAを回されてきたご経験をお持ちの方

【求める人物像】
・抽象的な課題から行動変化プランまで導く論理的思考力
・学習意欲が高く、必要な情報は主体的に取得するために行動力
・顧客の成功を最後まで諦めず、愛と熱意を持ったコミュニケーションを取れる方

ご興味を持っていただけた方は、ぜひ一度カジュアル面談で今のあなたの「想い」を聞かせていただければと思いますのでお気軽にご連絡ください!

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Company info
株式会社ROXX
  • Founded on 2013/11
  • 80 members
  • Funded more than $300,000 /
    Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
    Average age of employees in 20s /
  • 東京都港区赤坂2-14-27 国際新赤坂ビル東館19階
  • 人材紹介のターゲットを若年層へ拡大させるHRTechのCSを募集!
    株式会社ROXX