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アシスタントコンシェルジュ
on 2019-11-26 694 views

誰よりも近くで寄り添いパートナー探しをサポートする結婚コンシェルジュ募集中

株式会社エウレカ

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  • Head of Customer Care
    大学卒業後、大手コールセンター会社を経て、EC・メーカー事業のCS部門の立ち上げたのち、フルフィルメント部門の責任者を経験。2015年4月、エウレカに入社。恋愛・婚活マッチングサービス『Pairs』の日本・台湾・韓国のCSおよび審査業務の管理・育成に従事。

  • 大手CRMエージェンシーを経て、主に外資系メーカー・インターネットサービス・小売業にてCS部門の立ち上げ・インハウス化・アウトソーシング化などのマネジメントを経験。2016年2月、エウレカに入社。恋愛・婚活マッチングサービス『pairs』のCS部門責任者としてチームの立ち上げ・メンバーの育成に従事。

  • 1985年生まれ、千葉県柏市出身

    大学で哲学を専攻し、物心二元論を研究。
    そこから心身の繋がりに興味をもち、リラクゼーションサロンに就職。
    店舗マネージャーを経験後、自身の結婚を機に結婚相談業界へ。

    大手結婚相談所で4年勤務。述べ100組以上の成婚をサポート。
    個別相談業務の他、会員イベントの運営やセミナー講師などの経験を積む。

    2019年7月、エウレカに入社。
    アプリ内専属コンシェルジュとして、ユーザー様の婚活サポートに従事。

  • 1980年 京都府出身

    専門学校卒業後に、アパレル業に従事。
    主に店舗運営に関わり、顧客対応や新入社員の教育を経験。

    結婚相談所業界へキャリアチェンジ
    婚活コンシェルジュを担当
    紹介・お見合いアドバイス・交際サポートを経験

    2019年10月 株式会社エウレカに入社。
    専属コンシェルジュとして顧客をサポート。

What we do

  • トレンドデザインを意識したプロダクト
  • 累計会員数1,000万人を突破

株式会社エウレカは、2012年10月にローンチしたオンラインデーティングサービス「Pairs」と2019年7月にローンチした「Pairsエンゲージ」を開発・運営しています。

私たちのコアサービスである「Pairs」は、日本でも急成長中のオンラインデーティングサービス市場において国内最大級を誇り、現在、日本と台湾・韓国を合わせて累計会員数1,000万人を突破しています。

2015年5月には、米国ニューヨークに本社を置き、NASDAQに上場する世界的インターネット企業「InterActiveCorp(IAC)」にM&Aにより参画。VimeoやTinderをはじめ数多くのグローバルブランドを世界各国で展開するIACのノウハウとアセットを生かし、まずはアジア全域でのサービス展開を目指しています。

その第1フェーズとして2013年10月にリリースした台湾版「Pairs」は、すでに台湾最大級のオンラインデーティングサービスに成長。第2フェーズとして、2017年に韓国版をリリース。

“アジア全域”における、オンラインデーティングサービスのリーディングブランドになることを目指しています。

Why we do

  • 200,000組以上のカップルが誕生!
  • 実際に結ばれたユーザーのみなさま

エウレカは「すべての人が、人生の可能性を拓いていける世界をつくる」をミッションとしています。世の中には多くのインターネット・サービスがありますが、その中でも私たちは、一時的な楽しみや便利を提供するものではなく、人生を振り返った時に「あのとき、あのサービスがあって本当によかった」と、思ってもらえるサービスをつくり続けていきます。

最近は、「恋愛相手を探す機会・時間がない」「身近なコミュニティの中で探したくない」といったことを理由に、相手が見つからない、恋人がほしいと思わないという人も増加傾向にあります。

そんななかエウレカでは、アルゴリズムやAIなどの最新テクノロジーを駆使し、最速でユーザーに価値を届けられる安心安全なオンラインデーティングサービスを実現しています。

実際、これまでにPairsに報告があっただけでも20万人以上が恋人と出会い、そのうち約60%が入籍・結婚の予定があることが明らかとなっています。

私たちは「Pairsがあったからこの人と出会い、結婚することができた」「Pairsを通して、かけがえのない相手を見つけられた」という人を増やし、プロダクトを通じて、誰かの人生をより可能性にあふれたものにすることを目指しています。

How we do

  • 台湾/韓国/中国/フィリピン/オーストラリア/イギリス/アメリカ/フランスなど、さまざまなバックグラウンドを持つメンバー
  • 「THE LOCAL」のバリスタができたてコーヒーを提供

私たちは少数精鋭組織として、連続的・非連続的成長を繰り返し急成長してきました。
現在、エウレカにいる約150名のメンバーのうち、カスタマーケア部門には約45名が所属。

安心安全が第一であるPairsにとって、カスタマーケアはサービスの要であるため、すべてインハウス(自社メンバー)で対応しています。また、残りのメンバーのうち、約7割がエンジニアとデザイナー。

私たちはものづくりの会社であり、圧倒的に優れたプロダクトをつくることで、「Pairs」を日本のオンライン・デーティングサービスのリーディングブランドへと成長させてきました。

メンバーの国籍は、日本だけではなく台湾・韓国・中国・フィリピン・オーストラリア・イギリス・アメリカ・フランスなど様々。多言語が飛び交うグローバルな雰囲気の中で、メンバーそれぞれが多様な働き方を実現しています。

IACとのナレッジシェアも盛んで、グループ参画後、成長スピードはさらに勢いを増しています。

As a new team member

国内最大級のオンラインデーティングサービス「Pairs」がつくった新たなサービス、結婚コンシェルジュアプリ「Pairsエンゲージ」のアシスタントコンシェルジュを募集しています。

「Pairsエンゲージ」は、すぐにでも結婚を望むすべての人に向けた、まったく新しい婚活体験を提供する結婚コンシェルジュアプリ。 各種証明書を提出し、入会審査をクリアした結婚意志の高いお相手と、安心・安全に出会うことができます。

また、専属のコンシェルジュチームがお客様一人ひとりに付き、成婚まで伴走することをサービスの要としています。 真剣交際やご成婚に向けて、コンシェルジュチームは24時間365日手厚くサポートします。 「Pairs」で培った最新技術やノウハウを活かして、現代人のライフスタイルに合った新しい婚活体験をご提供します。

今回は、そんなお客様のご縁をつなぐコンシェルジュを探しています。 お客様の幸せを心から願いサポートできる方からのご応募をお待ちしています!

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 募集要項
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<必須スキル>
・土/日/祝日を含むシフト勤務が可能な方

<歓迎スキル>
・結婚相談所でのコンシェルジュ経験
・カスタマーサポート経験
・対面での接客経験
・日常的にスマートフォンを使用している方
・WEB/アプリサービスに興味がある方
・顧客視点を持つ方
・仕事を任されることが好きな方

<求める人物像>
・コミュニケーションを大事にして業務に取り組める方
・主体性を持って仕事に臨める方
・成長意欲が高い方
・意見、アイデアを提案できる方
・チームワークで目標を達成したい方

<雇用形態>
・契約社員

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Company info
株式会社エウレカ
  • Founded on 2008/11
  • 127 members
  • Expanding business abroad /
    CEO can code /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都港区三田1-4-1 住友不動産麻布十番ビル 4F
  • 誰よりも近くで寄り添いパートナー探しをサポートする結婚コンシェルジュ募集中
    株式会社エウレカ