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Mid-career
カスタマーサクセス
on 2019-08-22 896 views

新規事業立ち上げ、back checkをさらに盛り上げるCSメンバー募集!

株式会社ROXX

株式会社ROXX members View more

  • 株式会社ROXX セールス/カスタマーサクセス
    新卒で株式会社キャリアデザインセンターに入社後、Web業界専属のリクルーティングアドバイザーを担当。2019年4月より株式会社ROXX(旧:SCOUTER)に参画し、日本初SaaSサブスク リファレンスチェックサービス「back check」のセールス/カスタマーサクセスを担当。

  • 大手住宅内装製造メーカーでsales/HRなどを経験したのち愛知のスタートアップへ転職。
    SaaS Sales、AIやHR系のセミナー企画、講師等何でも屋を担当したのちに株式会社ROXXにジョイン。

    現在はfield salesとして現場マンやっています。

    元々音楽を作っていたりDJをしていたのですが最近は仕事が楽しくなってきたので仕事ばかりしています。
    でも音楽はずっと好きです。

  • Takao Kotera

  • 株式会社ROXX 代表取締役
    求人データベース「SARDINE」・リファレスチェックサービス「bach check」をリリース後、2019年7月に パーソルキャリアおよび既存株主から約3.7億円の資金調達を実施。ギターと運転が得意です。

What we do

  • オフィスエントランス
  • 2019年7月に株式会社ROXXへ社名変更

ROXXは「人を想い、社会に問う」をビジョンに、2013年に設立。この先何十年も使い続けられるような社会的意義のあるサービスを目指し、現在はHRTechサービスを展開しています。

■月額制リファレンスチェックサービス『back check』( https://backcheck.jp )
 書類選考や面接だけでは分からない採用候補者の経歴や実績に関する情報を、候補者の上司や同僚といった一緒に働いた経験のある第三者から取得することができる、リファレンスチェックサービスです。

■ 採用企業と人材紹介会社を繋ぐ、求人プラットフォーム『agent bank』(https://agent-bank.com/
 サービス上に掲載されている2,000以上の求人情報を、自社で抱える求職者へ自由に紹介することができる求人プラットフォームです。人材紹介会社は、自社で無駄な営業コストを抱えず、目の前の転職者支援に注力することができます。今後は、AIを活用した書類の自動作成、求職者に適した求人提案の自動化などのエージェント業務の大幅な効率化を進めていきます。

Why we do

  • 【VISION】人を想い、社会に問う
  • 【MISSION】人事を尽くし、天命を変える

【労働集約型の人材業界の変革に挑む】
 私たちは、人にしかできないことに焦点を当てその価値を最大化し、テクノロジーとの補完関係を創出することで人々を幸せすることを目指します。人材サービスにおいて利益を最優先にするのではなく、信頼関係を前提とした人に頼り頼られる環境を提供します。

【積み重ねた信頼を元に、次のステップへ進める社会へ】
 一人当たりの転職回数が増え、副業やフリーランスを始めとした働き方も多様化し、従来の履歴書や職務経歴書から取得できる情報は意味を持たなくなりつつあります。
 そこで、2019年に新規事業としてスタートしたのが、リファレンスチェックサービス『back check』です。日本でもリファレンス文化を根付かせ、選考時の不正や、採用後のトラブルやミスマッチを減らし、中長期的には会社や雇用形態に関わらず、顧客や会社のために頑張った人々、成果を出した人々が、正しく評価されるような社会の実現を目指しています。

How we do

  • 2019年7月より赤坂オフィスへ移転
  • 2019年7月より赤坂オフィスへ移転

【ROXXの制度/組織の特徴】
 曖昧な組織制度は全面的に廃止し、四半期ごとに結果で評価する給与評価制度を導入しています。私たちが目指す組織は、成果を出したメンバーが働きやすいような組織です。
 弊社で活躍するメンバーの特徴として、『何かに熱狂できる(総エネルギー量)』『最後までやり遂げることができる(圧倒的な当事者意識)』『退路をつくらず、問題を自分ごとで考えられる(自責心)』『自己利益よりも、組織にとって必要な選択肢を選択できる(目的思考)』が上げられます。

※オフィス内の受動喫煙対策あり(喫煙所あり)

As a new team member

【事業概要】
back check は、書類選考や採用面接だけではわからない求職者の人物像や、前職での仕事ぶりを確認することで、採用のミスマッチを減らすオンライン完結のリファレンスチェックツールです。

2019年10月のリリースから累計500社・5,000件のリファレンス取得実績を積み上げ、
既に「SmartHR」「freee」「メルカリ」「BASE」等の注目スタートアップの大半がback checkを導入しております。

「back check」は日本にリファレンス文化を広げることにより「信頼が価値を持ち、信頼によって報われる社会の実装」というビジョンを実現していきます。

【カスタマーサクセスについて】
大手一部上場企業からスタートアップ まで幅広いお客様に対して「採用のあり方を変える」活動にをお任せします。

back checkが扱う領域は採用領域であり科学的なアプローチから遠い領域です。
採用領域は関わる人の経験や勘、価値観が多分に含まれるため、プロダクトを扱う「人」の思考も同時にアップデートしていかなければ、
プロダクトだけで解決できる課題の範囲は限られる。またプロダクトはまだ発展の途上であり、プロダクトで解決できない課題も多く存在します。
それらを埋めるのがカスタマーサクセスでありプロダクトの発展途上を補うこと、プロダクトでは解決できない課題を解消することで顧客課題の解決の幅や深さを向上していきます。

数値だけの表面的なお客様の成功を目指すのではなく、お客様の採用の根本から変えていき、活躍できる人材を意図的に採用する仕組みを作るところまで深くコンサルティングしていただきます。

【業務詳細】
・オンボーディング から契約更新までのカスタマージャーニーの立案と改善
・オンボーディング(back check を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ、対応

【この仕事で得られるもの】
■ 新しいマーケットをつくりあげる経験
国内の転職市場に”リファレンスチェック”という新しい採用文化の確立を目指す、国内では全く新しい概念のHRサービスです。
これまでのHR業界の仕組みを一変させる革新的なサービスの立ち上げ、新たなマーケットを確立させる経験を積むことができます。

■急成長する新規ビジネスにおけるKPI/KGI設計など仕組みを作る経験
現在、back check事業において受注までの数値は細かに確認することができ、公式が見え始めている状況です。
ただ、既存のお客様に対してどのような価値を提供できれば、使い続けてくださるのかはまだ数値では見えておりません。
まだ見えていないものに対して仮説を立て、新しい仕組みを作る経験を積むことができます。

【必須要件】
・チームで協働する能力

【下記いずれかのご経験をお持ちの方】
・人材紹介領域におけるRA/CAのご経験を2年以上お持ちの方
・採用コンサルタントのご経験を2年以上をお持ちの方

【歓迎要件】
・チームとして高い成果を残してきたご経験
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
・採用担当や人事としてのご経験をお持ちの方

【求める人物像】
・顧客志向で常にサービス体験の向上を考えられる方
・自ら課題を発見し、チームを巻き込んで改善できる方
・何かしらで圧倒的な成功体験を持っている方
・考え込まずにすぐに行動に動ける方
・伝え方や声のトーンなど、営業の基礎が身についている方
・前例もなく意思決定の早い環境(カオス)であっても、楽しめる方
・常に学習を劣らず、学習意欲が高い方
・採用ミスマッチに課題感があり事業共感性がある方
・サービス拡大のために本気で事業へコミットできる方

少しでもご興味を持ってくださった方は是非一度カジュアルにお話しませんか?
ご応募、お待ちしております!

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【HRTechのROXX(旧SCOUTER)】パーソルキャリアおよび既存株主から約3.7億円の資金調達により累積資金調達額約7億円に
グローバル・ブレインをリード投資家として総額9億円を資金調達
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Company info
株式会社ROXX
  • Founded on 2013/11
  • 80 members
  • Funded more than $300,000 /
    Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
    Average age of employees in 20s /
  • 東京都港区赤坂2-14-27 国際新赤坂ビル東館19階
  • 新規事業立ち上げ、back checkをさらに盛り上げるCSメンバー募集!
    株式会社ROXX