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カスタマーサポート

トレンド好き集まれ!女子アプリLUCRAのカスタマーサポート募集

Gunosy

Gunosy members

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  • 広告事業部プレミアムアズチームマネージャー。㈱サイバーエージェントにてアドネットワーク事業立ち上げを行い、2014年より当社に参画。ナショナルクライアント向けの広告商品企画及び販売を担う。大阪大学卒。

  • 株式会社Gunosy
    採用推進部 採用チーム

  • 新卒で株式会社Gunosyに入社し、4年目を迎えました。
    1年目は運用型広告の部署に所属し、GunosyAdsを代理店やクライアントに販売とコンサル運用をしていました。
    2年目は事業企画という部署で、1年目の経験を生かし、開発チームと連携した広告配信ロジックの改善やredashを用いたKPIの可視化、オペレーション改善を推進しました。
    3年目よりマーケティング部に異動し、LUCRAのユーザー獲得・継続率最大化を主なミッションとして、各種媒体の運用や数値分析、キャンペーンの企画・実行を経験。現在はユーザー獲得だけでなくCRM全般まで担当領域を広げ、チームのマネジメントを担当しています。

What we do

  • C2bb23e2 dd35 4c7b 847e 758f598cd955?1564653590 クーポンアプリ「オトクル」/女性向け情報アプリ「LUCRA(ルクラ)」
  • 30460061 daf2 45b2 85cd 4c9923451805?1564653591 情報キュレーションサービス『グノシー』『ニュースパス』

株式会社Gunosyは、ニュースアプリ「グノシー」をはじめ、累計4,700万ダウンロード(2019年8月時点)を超える国内最大級の情報キュレーションサービスを提供しています。

2012年11月の設立以降、データ分析とアルゴリズムの力でサービスを成長させ、設立からわずか2年半でマザーズ上場、5年で東証一部へ市場変更(2017年12月)を果たしました。

Gunosyは新しいテクノロジーを活かして、幅広い事業展開を行っているテックカンパニーです。情報が増えつづける社会において、“適切な人に適切な情報”を届けることを目指しています。

Why we do

  • B79e60c6 5d4e 4bd0 b3ee fa9549f02af6 2016年6月末にオフィス増床。日本の伝統的な縦格子のデザインを現代風にアレンジし、上品さと、信頼性を表現したエントランススペースです。
  • A77e03b0 d720 4dd1 a2c1 2e7472453665 「スキップヒル」はフリースペース。一人で作業に集中したり、数人で議論をしたり、ときにはイベントや勉強会の会場にも。

Gunosyのミッションは「情報を世界中の人に最適に届ける」ことです。

スマートフォンの普及により、コンテンツは溢れかえり、良質なコンテンツを必要な人に届けることは難しくなりました。Gunosyは<技術・チーム・成長>3つの強みを活かして、この課題に向き合っています。

大切にしてほしい価値観【Gunosy Way】
https://gunosy.co.jp/recruit/environment/

How we do

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■ 長時間より長期間働ける環境
Gunosyでは人は会社の最大の資産と考えています。才能溢れる多様な人材が仲間を思いやり、お互いに切磋琢磨しながら驚異的なスピードで創造活動を行っていける組織づくりを行っています。

■ 三方良し、一方的にならない
スピード感のある意思決定と仮説検証(高速PDCA)を繰り返すことで、事業拡大を実現しています。そのため、問題発見能力や課題解決のための論理的思考力、さらには柔軟なコミュニケーション能力を求めています。

Description

※こちらは長期アルバイトの募集です!

オフィス経験がなくても大丈夫!PCの基本操作ができる方であれば実務経験は問いません。
急成長中のサービスでユーザーと密に関わることができ、リアクションがダイレクトに分かるやりがい溢れたポジションです。

゜*。こんな方にピッタリ。*°
・人をサポートすることが好き
・ファッションやコスメ、美容が好き
・女性のトレンド情報に興味がある

私達と一緒にユーザーと向き合ってみませんか?
サービスの成長に大きく貢献してくれる方からのご応募をお待ちしています!

▼業務内容
大人気の女性向けアプリ「LUCRA」でお客様からの各種お問合せに対応していただくお仕事です。

例えば、こんな問い合わせに対応いただきます!
「SNSに掲載されている商品の詳細が知りたい」
「キャンペーンで当選した商品はいつ頃届きますか?」etc…

・Google Play Store、App Storeへの問い合わせ対応
※テキストを中心とした問い合わせなので、電話応対はなし

慣れてきたら…こんなこともお任せします♪
・LUCRAのサービス企画
・コンテンツ運⽤

▼必須スキル・経験
・PCの基本操作ができる
・敬語で丁寧なコミュニケーションが取れる方
・アプリやSNSを日常的に使っている方
・⽂章の表現⼒や読解⼒がある方
・6ヶ月以上の勤務が可能

▼歓迎スキル・経験
・簡単なビジネスメールが書ける方
・カスタマーセンターなど問い合わせ対応の実務経験がある方

▼シフト・勤務時間
・平日週3以上/9:30 - 18:30
・一日4h~の勤務時間でもOK!

シフトは融通が利くので、主婦(夫)さん・学生さん・フリーターさんもお気軽にご相談くださいね◎

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Basic info
Looking for カスタマーサポート
Job type Internship
Special features Come visit with friends / Students welcome
Company info
Founder Yoshinori Fukushima
Founded on November, 2012
Headcount 200 members
Industries IT (Internet/Mobile) / Media / Publishing / Advertising

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Location

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー

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