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Mid-career
カスタマーサクセス
on 2019-08-08 481 views

トレタの新規事業を牽引するカスタマーサクセスを募集!

株式会社トレタ

株式会社トレタ members View more

  • Naritoshi Takanohashi
    執行役員 事業開発・アライアンス、CC事業担当

  • Nobuo Nishihara
    Sales

What we do

  • 飲食店向け予約/顧客台帳管理サービス「トレタ」
  • ユーザーと飲食店、双方の利便性を実現/最短10分後、直前予約アプリ「トレタnow」

〜食の未来を、アップデートする〜
トレタは外食産業の課題をテクノロジーで解決し、産業改革を目指すVartical SaaSです。
私たちは情報化から取り残された外食産業をテクノロジーを使ってアップデートすることで、 そこで働く人たちが活き活きとやりがいをもって働ける環境を取り戻し、外食産業をよりよく変え、より豊かな食文化を作ることを目指しています。

■toB/toC両軸で外食産業の課題解決を目指すサービスを展開
・業界シェアNo.1、継続率99%の飲食店向け予約/顧客台帳管理サービス「トレタ」
・飲食店のための予約トラブル防止アプリ「トレテル」
・今日から使える、自社サイト向けテイクアウト受付ツール「トレタ テイクアウト」
・最短で10分後に入れる飲食店を予約できる、超直前予約サービス「トレタnow」

Why we do

飲食店の現場では、30年前とほぼ変わらないオペレーションが今も行われているといわれています。情報化の進んだ現在において、これほどまでに手作業が多く残っている業界はあまりないのではないでしょうか。
過当競争、人口減など、飲食店を取り巻く環境はますます厳しくなってきています。さらに、新型コロナウイルス感染拡大の猛威により、外食産業は大きな変化を求められている状況です。
しかしながら、日本の食文化は世界に比類ないほど進化しており、観光分野においても食への関心は一番高く、世界に誇れる文化です。そしてこのような日本の代表的な文化である食の技術、食の多様性を支えているのは日本中の飲食店さんです。私たちトレタは現場で働いている方々の創造性を最大限まで引き出すために、テクノロジーの力を活用して飲食業界、そして日本の食文化の発展に貢献していきたいと考えています。
コロナの影響等で業界も変わらなければいけない状況に追い込まれていますが、我々はこの大きな転換期をチャンスと捉え、テクノロジーの力で様々な課題を解決し、外食産業の大きな変化を支えていきたいと考えています。

How we do

■5つの原則
私たちは考え方や行動の軸として、「5つの原則」を大切にしています。
【自分たちをアップデートするための5つの原則】
主語は「自分」、信頼を紡ぐ、徹底的にやり抜く、違いを尊重する、シンプルであれ

■成長・スキル習得
資格取得支援制度、書籍購入補助、セミナー・カンファレンス参加補助、エンジニア社員主催の定期技術勉強会・LT会

As a new team member

予約/顧客台帳サービス「トレタ」を活用した飲食店向けコンタクトセンター「トレタCC」を飲食店さまにご案内していただきます。

私たちのサポートでお客さまとなる飲食店さまのビジネスを成功(サクセス)をやりきることです。

その目標達成のため、お客さまデータを元に戦略的に施策立案を行い、お客さまへ活用促進のご提案を行います。既存ルールに縛られず、お客様に成功体験を感じていただくべく、作りながら業務を遂行することがカスタマーサクセスのお仕事です。

お客さまの成功のために、電話やテレビ会議、メール、SNSなどすべてのコミュニケーションツールを活用しますし、必要であれば、訪問で遠方のお客さまにも出向いてご支援することもあります。

私たちトレタは、カスタマーサクセスが成長の中心であると考えております。

お客様と直接やり取りする責任の重さや難しさはもちろん伴いますが、それだけに会社の成長に貢献できる働き方が可能なポジションとも言えます。
*ご利用いただいているお客様は日本全国にいらっしゃるため、短期〜中期出張もあります。

▼必須スキル・経験
・法人営業経験を2年以上お持ちの方
・一般的なPCスキル(ご入社後の利用PCはMacとなります)
・基本的なExcel関数/機能が使えること(IF関数、Vlookup関数、Pivotなど)
・他チームと協力できるコミュニケーション能力

▼歓迎スキル・経験
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・BPO経験者
・コンサル経験者
・マーケティング経験者
・インサイドセールス経験者

▼求める人物像
・最新のツールに強い興味があり、IT業界のトレンドを追っている方
・何よりも人と話すことが好きな方
・クライアントもしくは会社の問題を共有することで、自ら課題を設定し、解決策を立案し、ステイクホルダーを巻き込み結果を出し、その成果を常に向上させることができる方
・妥協しない思考力をお持ちの方
・積極的な行動/実行力をお持ちの方
・成果にこだわり仕事に妥協をせず、他人との摩擦を恐れない方
・客観的なデータに基づいた分析力をお持ちの方

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Company info
株式会社トレタ
  • Founded on 2013/07
  • 147 members
  • Expanding business abroad /
    Funded more than $300,000 /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル 8F
  • トレタの新規事業を牽引するカスタマーサクセスを募集!
    株式会社トレタ