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カスタマーサポート
on 2019-03-26 410 views

英語学習経験を活かしませんか。レアジョブ英会話で学ぶ生徒様の学習サポート

株式会社レアジョブ

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  • Human resource at RareJob。

    グローバルでの働き方、 海外で働く、 ベンチャー、 教育、Edtech、人が働く理由に興味があります。新卒メーカー ▶︎ レアジョブで人事担当。レアジョブをアピールするマガジン「Appeal!」はこちらから→ https://appeal.rarejob.co.jp

  • 代表取締役社長 中村 岳

    学生時代、従来の英会話スクールの授業料の高さに問題意識を持つ。大学卒業後、NTTドコモに入社。エンジニアとして働くなか、個人と個人をつなぐ新しいビジネスをしたいと考え、中学・高校時代の同窓生の加藤智久と共に、レアジョブを設立。2008年2月最高技術責任者就任、2015年6月より代表取締役社長就任。

  • 雑誌編集者としてマスの読者層にむけ、企画立案から編集まで担当し、その後、通信教育出版社に転職。中高生向けの通信教育サービスにて、営業、マスマーケティング、Webサイト企画など幅広く担当。「人の成長」をキーワードに、紙媒体だけでなくWebを組み合わせた新しいユーザータッチポイントの新規サービスの立ち上げを経験。
    レアジョブでは、生徒様にレアジョブ英会話をより活用頂けるよう、レッスン受講意欲を高めるカウンセラーサービスの立ち上げや受講支援企画を担当。

What we do

  • オンライン英会話「レアジョブ英会話」を提供しています
  • ユーザー数70万人、法人導入数2143社、学校導入校数233校に上ります

レアジョブは、教育の領域での上場ベンチャーとして、
ビジョン「Chances for everyone, everywhere.」に基づき、世界中のより多くの人々が国境や言語の壁を越えて活躍できる社会となるよう、まずは「日本人 1000 万人を、英語が話せるようにする」ことを目指しています。

レアジョブ英会話は、ユーザー数 80 万人のオンライン英会話に発展し、法人導入数2,300社、学校導入校数280校 を突破し、成長し続けています。

▼教育現場でのインターネットを活用した新しい外国語活動の実現を目指す学校向け新規事業
▼オンライン英会話を「英語教育のインフラ」するべく三井物産と資本・業務提携
▼新規事業であるレアジョブ本気塾や海外英語留学事業のリアル事業
▼「本当に英語が話せる」サービス共同開発、大学入試改革に対応するべく Z会との業務提携
▼「英語が当たり前の世代を育てる」べく子ども専門オンライン英会話リップル・キッズパーク社を子会社化
▼NTTコミュニケーションズと英会話習熟度の可視化実験共同で実施
など、多くのチャレンジを進めています。

オンラインにおける学びの場は、世界的に急拡大しています。
共通する課題は、「学習をどう継続するか」。

『 Education 』×『 Technology 』×『 Global 』の 3 つを掛け合わせ、 過去の英会話業界では成し得なかった「英会話習得の新しい答え」を見つけようとしています。

Why we do

  • 全国の小学校・中学校・高校・大学での導入も加速
  • 累計2,500万回以上のレッスンを提供した実績有り

企業の海外進出積極化や訪日外国人増加など、英語を話すニーズは急速に拡大しています。
また、学校教育での英語学習早期化など、戦後一貫して大きな変化の無かった日本の英語教育は、国主導の大規模な改革により、これから2020年にかけて大きく変化しようとしています。

国境や言語の壁を越えてグローバルに活躍する日本人を増やしたいという想いはもちろん、自らも言語の壁に悩んだ経験があり、自らのスキルセットを生かして、なんとか解決策を見出したい、同じ悩みを持つ人を一人でも減らしたい、という一学習者としての経験も、わたしたちの強いモチベーションの源泉となっています。

How we do

  • 国を超えた多国籍チームで事業を加速
  • 自社サービスの利用でユーザ感覚を忘れない

英語学習カウンセラーは、レアジョブ英会話にて英語を学ぶお客様の受講サポート並びにカウンセリングを通じて、満足度の高いカスタマーサービスを提供することです。

私たちは、生徒1人ひとりの英語レベルや目的に合ったコース・カリキュラムを提供しております。

そのため、各お客様がご自分にとって最適なものを見つけられるよう、お客様とのコミュニケーションを大切にしています。

お客様のお悩みや不安に寄り添い、英語を学ぶ目標や楽しみを一緒に見つけることで、受講コースや教材、レッスンの受講方法や学習継続に向けたサポートなど、
お客様の目的・ニーズに合わせた学習プランを一緒に作り上げます。

また、レベルチェックやスピーキングテストなどを通じてお客様の英語力を測ることで、
個々の強みや啓発すべきポイントを明確にし、学習アドバイスを定期的に行ってまいります。

As a new team member

レアジョブ英会話にて英語を学ぶお客様の受講サポート並びにカウンセラーを通して、満足度のあがるカスタマーサービスを提供して頂きます。

◆お客様とのつながりを大切にするホスピタリティ◆
英語学習カウンセラーは、単なるカスタマーサポートではなく、「お客様が思い描く将来の姿=ゴール」を一緒に描き、共有し、励ますことで、常にお客様の味方であり続けます。

「海外にむけて、日本の良さを伝えたい」
「英語を使って、海外ビジネスに携わりたい」
「海外の大学に留学したい」
「ツアーじゃなくて、自分好みの海外旅行にいきたい」

英語を学ぶ目的は、お客様によって、様々です。
必ずしも流暢にではなく、個々の思い描いたゴールまで到達するために付き添える、そんな存在がレアジョブ英会話のカウンセラーと言えます。

◆仕事内容◆
・生徒様の学習カウンセリングを通して、教材やカリキュラム、コース等の相談
・初めてレッスンを受講する生徒様に利用方法などサポート
・事務処理

発信業務(アウトバウンド)は一切ありません。
※入社後に英語学習やコール対応、サービス内容等業務に関する研修は行います。

◆ステップアップの機会◆
カウンセラー職から、アルバイトリーダー、スーパーパイザー、と、目標に向かって、着実にステップアップしていけるキャリアプランをご用意しております。もちろん、時給アップにもつながります。

希望者には、契約社員、正社員登用のステップもご用意しております。

◆英語スキルの向上◆
スタッフは、自社サービスのオンライン英会話サービス、レアジョブ英会話の受講が無料です。社内には、TOEIC900点を取得したTOEICマスターや英語教材の開発者から、英語学習ノウハウを学ぶこともできます。

●こんな方と一緒に働きたい!!
・英語学習の経験がある方
・ホスピタリティの精神が好きな方
・カスタマーサポートの経験者
※学生の方も多数活躍しています。

●応募条件
・週3日(19:00-24:00の間で4時間以上勤務できる方)
・アルバイト
・時給制~
曜日や時間など働き方については、応相談

◆スタッフインタビュー
●「正解はひとつじゃない。だから悩むし、毎回全力でお客様に向き合いたい。」
https://hr.rarejob.co.jp/blog/2016/06/15/staff_intv_english_counselor_2/

●「アルバイトから契約社員へ。社会人経験がない僕はレアジョブで、Chanceを掴んだ」
https://hr.rarejob.co.jp/blog/2016/06/15/staff_intv_english_counselor_1/

●「アラフィフ、ブランクの壁を乗り越え、これまでの経験を存分に活かせるセカンドキャリアに出合えた」
https://hr.rarejob.co.jp/blog/2016/06/15/staff_intv_english_counselor_3/

少しでも興味をお持ち頂いた方は、気軽にご連絡くださいね。

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Company info
株式会社レアジョブ
  • Founded on 2007/10
  • 124 members
  • Featured on TechCrunch /
    Expanding business abroad /
    Funded more than $1,000,000 /
    CEO can code /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都渋谷区神宮前6-27-8 京セラ原宿ビル2F
  • 英語学習経験を活かしませんか。レアジョブ英会話で学ぶ生徒様の学習サポート
    株式会社レアジョブ