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カスタマーサクセス

クライアントと一番近いエンジニア募集!お客様のHAPPYのために!

メディアリンク株式会社

メディアリンク株式会社 members

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  • 岡山県出身。大学卒業後、Webプログラマーの経験を経て、その後音声業界にてVoIP技術を駆使した業務に携わる。
    2014年メディアリンクに中途で入社。テクニカルサポート部の現場責任者。
    システム要件設計から構築・導入・保守・運用までオールラウンドに担当。
    コールセンターやオフィスに新たな価値を提供できるようなプロフェッショナルになれるよう日々業務をこなす。

  • 1987年生まれ。千葉県出身。小さい頃から運動が好きで、フィギュアスケートや硬式テニスを習う。2009年大学卒業後、U.S.CPAやCIA、IFRS等の資格取得支援をしている教育事業会社に入社し、受講生のサポート業務に携わる。2012年にメディアリンク株式会社に入社。採用業務を始め、人事・労務や秘書業務など管理業務全般を担当。

  • 1983年生まれ。群馬県出身。専門学校を卒業後、システム開発会社に入社。某メーカーに常駐しアプリケーションの評価・検証業務に従事。2013年7月メディアリンク株式会社に中途入社。プロダクトソリューション事業部に配属され、コールセンター向けの自社パッケージ製品の開発を経験。現在は導入・保守を担当。

  • 1995年生まれ。神奈川県横浜市出身。
    小中学生時代は野球一筋の日々。
    高校時代はロードバイクでレースにも数多く出場。
    大学時代は地域のイベント企画・運営に携わるサークルに所属し、社会経験だけでなく組織マネジメントや映像制作スキルを身に付ける。

    就職活動では「何をするか」ではなく、「どんな人と働くか」を軸にして活動を進め、2017年メディアリンクへ入社。
    現在はテクニカルサポート部にてシステムの導入・保守を担当。

What we do

  • 5bc606f8 21e8 4dc1 b1c1 636ae8a96540 広く清潔なミーティングルームでアイデアを出し合います
  • 51dc4cbc 1aef 4b1e 968f 6623b387dc0b リラクゼーションルームも併設しています!

メディアリンクは、コミュニケーションに特化したITソリューションでシェアNo.1を目指し、下記のような自社プロダクトに力を入れております。

◆対面接客のような営業やサポートを可能とするクラウドサービス。web接客ツールの『sinclo(シンクロ)』※特許取得済み

◆コールセンターやオフィスで用いられるIP-PBX『MediaOffice』や『MediaCall』、自動音声応答システムの『MediaVoice』

◆社内教育のためのクラウド型e-Learnigシステム『LACLOS(ラクロス)』

また、自社プロダクトに加えて、業務システムのコンサル・設計・オーダーメイド開発なども行なっております。

特に『sinclo(シンクロ)』はリリースされたばかりの新サービスにもかかわらず、イオン社をはじめ、既に導入が進んでおり大手企業から引き合いを頂くなど、注目をいただいております。

100%自社内開発をモットーに、今後は自社開発製品に注力していきます。

【参考記事】
ベストベンチャー100受賞 9年連続受賞!
http://best100.v-tsushin.jp/2011/05/medialink-ml.php

経済界2017 注目企業43
http://net.keizaikai.co.jp/archives/business_trend/23813

ニッポンの社長
https://www.nippon-shacho.com/interview/in_medialink/

Why we do

  • E235450b 6215 4dca 9321 c3812530875a?1562207014 次世代型チャットボットは100%自社開発です!
  • 6bbfa0d2 c611 40d8 b557 45c6e99a685a?1549930779 コミュニケーションに特化した自社プロダクトは100%自社開発で行っています!

「使われないシステムは作らない」
「昨日までなかったモノをカタチにする」 

もともと代表の松本は、大手企業のエンジニアとして活躍しておりました。 
大企業の中で一人のエンジニアとして業務を行っていく間に、「これは本当にお客様に利益貢献できるシステムなのか?」「一体これは誰が使いたいと思うのか?」等、現場でエンジニアが誰しもが経験する疑問に悩まされ、それを解決するために起業しました。

本質にフォーカスし、無駄な仕事はしない、本当に価値がある技術課題にを解決する、そのような会社を作ってきました。

How we do

  • Fcba45ad bd2a 4059 b038 0711f6b37611?1549930779 集中して取り組める環境です。
  • C28be204 c526 48a1 b023 077a443fc3b8?1549930337 先輩社員がしっかりサポートします!

経営理念『誠実なシステムソリューションでかかわるすべての人に感動とHAPPYを!』に共感して入社したメンバーで、非常にアットホームで仲間意識が高い会社です。

社長・エンジニア・営業などメンバーを問わず、皆で議論し最適解を出し合える、心地よい空間であると自負しております。

また、技術習得についても会社全体で貪欲に取り組んでいます。 新しい技術や業務に活かせる技術については、チーム単位や部署単位ではもちろんのこと、会社全体で勉強会を開催することも!
決して自分だけの習得にはせずに、会社全体で共有する点も、仲間意識の高さから生み出された文化です。

Description

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  専門技術を活かし製品を導入する
  顧客満足度を最大化するサポートエンジニア
***************************
サポートエンジニアチームは顧客の課題・問題を
見極め、新たなビジネスに繋げるため顧客に
最大限の製品品質と価値を届けるために技術で貢献します。

自社の開発チーム・ビジネスチームと密に
コミュニケーションをとりながら、
システム導入・運用のサポートを行うことで
顧客満足度の最大化を達成します。

技術が好きでリサーチ能力があり、フロントに立って
会社の顔として顧客第一に動くことに熱意のある方の
応募をお待ちしています!

 ★自社製品Media Series
 https://www.medialink-ml.co.jp/mediaseries/

 ★…メイン商材…★
 ◆【Media Calls】本格的コールセンター向けIP-PBX
 ◆【Media Office】小規模コールセンター・オフィス向けIP-PBX
 ◆【Media Voice】音声自動応答サービス(IVR)

《 具体的な仕事内容 》
■カスタマーサポートへの製品及び技術的な問い合わせの対応
■自社製品の導入
■顧客向けのドキュメントやFAQ、各種Webサイトの企画・開発・運用
■顧客満足度を高めるための施策・企画・設計・運用

《 開発環境 》
■OS:Red Hat Enterprise Linux Server release 5、CentOS 5
■動作するブラウザ:IE6.0、FireFox 3.6、Google Chrome

《 この仕事のポイント 》
◎クライアント:有名大手企業が中心
◎コールセンター運営に大きく貢献・支援できる

《こんな方にピッタリ!》
◆ コミュニケーションスキルを活かしたい
◆ 素直な心で業務や人と向き合える
◆ 向上心や成長意欲を高く持てる

田町駅すぐに綺麗なオフィスを構えております。
まずはお気軽にオフィス見学に来てください!

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◼︎関連フィード
 働き方が一変!昔は常駐して働いていたが、今は腰を据えてエンジニアとして大活躍!日本中の大手企業のお客様満足度を向上させる導入サポートエンジニアをご紹介。<社員紹介 vol.07>
 https://www.wantedly.com/companies/medialink-ml/post_articles/103533

 2017年新卒入社。「何をするか」ではなく、「誰と働くか」で就活していて出会ったメディアリンク。メディアリンクに決めた理由とは。<社員紹介 vol.04>
 https://www.wantedly.com/companies/medialink-ml/post_articles/96524

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Job type New grad/entry level / Internship / Mid-career
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Founder 松本 淳志
Founded on July, 2009
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