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Mid-career
カスタマーサクセス
on 2018-12-28 1,710 views

農業のカスタマーサクセスをゼロベースから立ち上げるメンバーWANTED!

株式会社ファームノート

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  • 北海道札幌市出身。2005年中央大学卒業。学生時代からWeb広告ベンチャーにインターンとして入社後、広告業界で約10年間従事。広告制作プロダクション、大手広告代理店出向を経て、2014年株式会社ファームノートに入社。
    顧客を成功に導くカスタマーサクセスマネジメントグループにて、食とは何か、真の農業経営とは何か?を日々全国各地の農家を訪ねながら模索中。日本の食糧基地北海道の技術革新を、世界中に広めます。愛読書は肉牛ジャーナル。 

  • 1987年福岡生まれ。立命館アジア太平洋大学卒業後、英系医療機器メーカー Smith&Nphewにて営業を経てマーケティング部に異動。プロダクトマネージャーとして新製品「PICO創傷治療システム」の上市、販売を経験。その後業界No1製品「ハイドロサイトシリーズ」のプロダクトマネージャーも併任。

    2017年株式会社ファームノートのプロダクトマネージャーとして入社。
    プロダクトの成功に全権責任を持って成功に導くよう従事。

  • 兵庫県神戸市出身。コンシューマー向けWebサービスのWebデザイナー・ディレクターとして活動後、IoTクラウドサービスの立ち上げに参画し、センサー・ネットワーク・クラウドを一体提供するサービスの開発・運営に携わる。その後、顧客に関するより広い経験を求めてマーケティング業界での大手企業向け導入コンサルや医療系ベンチャーでのCS責任者を経て現職。

    農業分野は幅広く、奥深く、我々の食生活の根幹を成し、この領域でのカスタマーサクセスは行動力や知的好奇心のある方に最高のミッションだと思います。興味のある方はぜひ一度お話しましょう!

  • 大学卒業後、アパレル→ソーシャルゲーム→SIer→IT×農業
    さまざまな業界で働いてきました!

    採用、労務、教育など、人事全般に関わっています!

What we do

  • 日本の畜産は1.3兆円の産業規模。ところが、飼料コストの増大や高齢化が進み、どんどん離農が進んだ結果、生産供給が不安定になっているのが現状です。
  • 私たちはFarmnoteの提供を通じて日本の農業に貢献します

私たちは、酪農・畜産農家さま向けのプロダクト・サービスを提供しています。

【牧場を、手のひらに】
クラウド型牛群管理システム「Farmnote」はタッチ操作だけで牧場経営の「見える化」が「かんたん」に実現します。

【牛の発情・疾病検知を人工知能で】
Farmnote Colorは、牛の首に装着するウェアラブルデバイスを通じてリアルタイムに牛の活動情報を収集します。
クラウドに保存した牛のビックデータをして解析して、発情や疾病兆候などがスマートデバイスに通知され、最適な飼養管理のサポートをします。

■株式会社ファームノート
http://farmnote.jp/

【グループ会社】
■株式会社ファームノートホールディングス
https://farmnote-hd.com/
■株式会社スカイアーク
https://www.skyarc.co.jp/

Why we do

  • 2015年12月に開催したファームノートサミット 2015 Winterでは、クラウドと人工知能を活用して、最適な牛の飼養管理を実現するウェアラブルデバイス「Farmnote Color」を発表。
  • 帯広から世界へ。 北海道帯広市に世界的企業を作り、地方企業の見本となり地域社会の活性化に貢献します。

私たちのMission

「世界の農業の頭脳を創る。」

2050年には世界的に「食糧危機」が起こると言われています。

ファームノートはインターネット技術、特にデータ解析とUXを活用して、そんな未来を変え、世界中で持続可能な食生産を実現したいのです。

まずは酪農/畜産業界で「ウシのいのち」を最大限価値のあるものにし、その先で食糧危機という普遍的な世界の課題に挑戦していきます。

How we do

  • 様々なアイデアをミーティングでぶつけ合います
  • 4つの拠点それぞれで、webミーティングなどでもコミュニケーションを取っています。

私たちは、人の心が豊かになれば世界は豊かになると信じています。人とのつながりを大切にし、心動く「驚き」を創り上げることで、そのワクワクが感情の輪として世界に広がり、地球に大きなインパクトを出せる信じています。

私たちは繋がったチームであり、才能を最大限発揮できるチームであり、世の中に大きなインパクトを出せるチームです。私たちチームがより多くの地球への変化を創り上げるために、3つのバリューを大切にしていきます。

Values 〜 価値観 〜

Connected
人とのつながりを大切にして、お互いを尊重し、感謝を忘れず、最高のチームワークで成果を求めていきます。

Bold
より大きなインパクトに焦点を当て、大胆にチャレンジして大きな変化〜イノベーション〜を生み出します。

Professional
仕事にオーナーシップを持ち、自身の成長を追い求め、考え抜いてベストを尽くします。

As a new team member

冒頭の写真をご覧になりましたか?
これはすべて全国の酪農畜産農家さんと一緒に撮影した写真です。農家さんは私たちの仲間であり、ともに豊かな産業を創り上げる同志。
ファームノートが大切にしたいのは、顧客と私たちが相互に影響を与え合う「Connected」な世界観です。

サービス開始から5年、試行錯誤を繰り返しながらお客様数を拡大してきました。次の私たちの課題は「農家の成功」を追求することです。そのためにカスタマーサクセスを本格的に立ち上げ、成功の定義から各種施策の実行まで全てに携わっていただきます。

クラウド・IoTの活用を通じて、より多くのお客様に成果を出していただくために、私達と共に未知の領域でチャレンジいただけるメンバーを募集します。

【具体的な業務内容】
・ファームノートのカスタマーサクセス全体設計
・オンボーディング、トレーニングなど製品活用度向上プログラムの企画立案から実行・検証と改善
・現地でのユーザーヒアリング、アンケートや社内担当者とのコミュニケーションによる定性情報と各種データの収集・定量的な分析を通じて発見したインサイトを活かしたプロセス改善

【何が求められるのか】
・酪農畜産に関する知識や業務経験は必須ではありません。ただし、短期間でプロフェッショナルとして活躍するために、研修や先輩社員・社内獣医師など、周囲の環境を最大限に活用し、自ら学び成長することが求められます。
・カスタマーサクセス構築の仮説に基づき、実行・検証し、柔軟に改善するサイクルを回し続ける行動力
・社内外を問わず様々な人とつながり、カスタマーサクセスの土台となる信頼と関係性を構築するコミュニケーション力

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Company info
株式会社ファームノート
  • Founded on 2013/11
  • 60 members
  • Expanding business abroad /
    Featured on TechCrunch /
    CEO can code /
    Funded more than $300,000 /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 北海道,東京,鹿児島
  • 農業のカスタマーサクセスをゼロベースから立ち上げるメンバーWANTED!
    株式会社ファームノート