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CustomerSuccess

本格的な海外展開へ!グローバルCSの拠点立ち上げ担当者募集!

Repro Inc.

Repro Inc. members

View all (10)
  • Repro:マネージャー(bizdev、CS)
    dotbuttoncompany :プロデューサー
    --
    ・Facebook ページ
     https://www.facebook.com/TSUBASAsasaki89
    ・App Online Marketing 勉強会
     https://apponlinemarketers.connpass.com/
    ・運営している勉強会:BtoBマーケ 金曜の市
     https://btobmarke.doorkeeper.jp/
    ・dotbuttoncompany
     https://dotbuttoncompany.com/
    ---

  • CEOの平田です。

    現在、Reproはグローバルのモバイルアプリ向けグロースハックツールの中でもユニークなポジションを有してます。それはユーザーの行動データと連動してマーケティング施策を実行できる点です。

    ツールサービスは、B2Cサービスと比較し、ローカライズの必要性が少ないという性質があります。

    そのため、Reproは設立当社よりグローバル市場をターゲットにしています。

    1回っきりの人生。自分の力を最大限注いで世界中の方を幸せにすることにコミットできる方とお会い出来たら嬉しいです。

    よろしくお願いします!!

  • Repro にジョインしてからひたすら iOS SDK と Android SDK を開発していました。最近プロダクトマネージャーをやっています。

  • Repro Customer Success Manager

    2016年5月よりアプリ解析・マーケティングツールを提供するReproにジョイン。0→1でCustomer Success チームの立ち上げに従事。

What we do

  • 06789ab8 90a9 4034 a683 74071a95aad0?1542204686 国内外の有名アプリの成長を支援しています
  • 3fd465fc 41f0 42d3 9878 00028ebbcd9b?1542204687 解析とマーケティング機能がシームレスに連携したグロースハックツールを提供

■代えのきかないマーケティングプラットホームです

Reproは「どこよりも確実に、どこよりも簡単に」成果達成へと導くマーケティングプラットフォームです。アプリやWebの企画・コンサルティング、ユーザ獲得から定着までのマーケティング支援など、各種サービスの ”成果の近道” となるよう、マーケティングをワンストップで提供します。

日本から世界を目指すスタートアップは星の数ほどあれど、本気で世界一を狙える会社はそう多くありません。Reproで一緒に日本のベンチャーの歴史を変えましょう!

■世の中のあらゆるデータをマーケティングに活用できる世界を創っていく

モバイルアプリのマーケティングツール「Repro」は、アプリユーザーの行動・属性データを取得し、そのデータをマーケティングに活用できるよう加工、プッシュ通知やアプリ内メッセージ、広告配信といったマーケティング施策の実施を実現してきました。いまや世界59カ国6,000以上(2018年11月時点)のアプリへの導入実績を誇ります。

そして2018年10月、アプリ領域に加えて新たにWebのマーケティングツール「Repro Web」をローンチし、Web・アプリを横断した統合的なマーケティングを実現が可能になりました。

■AIによるデジタルマーケティングの自動最適化

さらに当社は、AI・機械学習の研究開発チーム「Repro AI Labs」を立ち上げるなど、マーケティングの自動化に向けて、積極的な投資を行っています。そのため、統合的なマーケティングのみならず、AIによって人間の作業ではカバーできない領域のマーケティングも可能にしています。

■デジタルマーケター必読のメディアとコミュニティを運営しています

アプリのグロースハックについて最新事例やデジタルマーケティングに関するノウハウを毎日お届けするメディアGrowth Hack Journal(https://growthhackjournal.com/)を運営しています。

有名アプリのグロースハッカーが一堂に会してアプリの成功ノウハウの共有を行うミートアップGrowth hack talks(https://repro.connpass.com/event/)を主宰しています。

Why we do

  • F2c26b8e 0aba 4cbd 88fd c4ba2b5eee29?1542204687 便利なアプリ、楽しいアプリが増えると世界中が豊かになる
  • 63ff90f7 a90c 47a9 92f0 230517dba3a5?1542204687 世界中で使われるサービスの成長を支援するやりがい

■目指すは“総合的なデジタルマーケティングのプラットフォーム”

スマートフォンが普及してから、デジタルマーケティングの重要性は高まる一方です。しかし、いざ自分たちが持っているデータをマーケティングに活かそうとしても、データを整理して解析ツールにインプットするのに手間がかかることが多い。また、解析結果が出た後でも、その結果をどう解釈して具体的な施策としてアウトプットしていけばいいか……と検討をするのにも大きな労力を要します。

Reproはこうしたデジタルマーケティングにおける"インプット・プロセス・アウトプット"までの流れを一気通貫で行ない、「どのようなユーザーにいつコミュニケーションを取ればいいか」というマーケティングシナリオまで導き出します。

とても良いサービスになれるはずなのに、アプリビジネスを成功させるために必要なノウハウやリソースがないばかりに日の目を見ずに終わっていったサービスは無数にあります。

Reproはそのような、素晴らしいけれども失敗してしまうサービスを少しでも減らし世界中に素晴らしいアプリを増やしていくこと、素晴らしいサービスをもっと普及・浸透させることを通じて、世界中の人々の生活を豊かにしていくことを使命としています。未来の便利で豊かな生活を実現するお手伝いをする、これが私たちがReproで働く理由です。

How we do

  • C9c599a7 b538 4c19 8254 946e2cac1b8c?1542204687 ワークスタイルは人それぞれ
  • B8eccb95 469c 4e0b b539 4c54f9033fcd?1542204688 エンジニア、ビジネスサイド、経営陣全員参加の無礼講飲み会!

■クライアントの成功にコミット

クライアントの「成功」に対してどの会社よりもコミットし、結果を出すことにこだわります。その分仕事は厳しいですが、結果が出ていてクライアントが満足していれば、働く時間や働く場所は自由。厳しさと自由さが程よくあわさったチームです。

■一騎当千の実力派集団

エンジニアもセールスチームも経営陣も、全てのメンバーが各領域で数多くの実績を残してきた実力者ばかりです。
また、新たにReproにジョインしたメンバーも業界で認められる実力をつけられるように、育成にも力を入れています。実力をつけたい、世界で活躍したい、そういうメンバーは大歓迎です。

■We go fast!

思いついたら即実行することを重視しています。「こういう新しい機能を開発したい」、「クライアントに新しいサービスを提供したい」、「社内組織をこう変えたい」、社内で生まれる新しいアイデアを即取り入れ、実践することを大事にしています。
また、アイデアや意見を言うのに役職や所属は関係ありません。
学生インターンが発案したサービスが正式サービスになったり、エンジニアがビジネスサイドの改善を手伝ったり、風通しの良いフラットな組織が5年前に上野で創業して以来大切にしている価値観の一つである「We go fast!」を支えています。

Description

【こんなことやります】
Reproはサブスクリプションモデルを採用しています。
サブスクリプションモデル:買い取るのではなく、利用した期間に応じて料金を支払う方式

サブスクリプション型のビジネスモデルでは、利益はクライアントがサービスを購入したときではなく、購入した時点から未来に向かって発生します。
そのため、クライアントがサービス導入を決めた時点から、長期的に良好な関係値を構築し、いかにしてクライアントに満足してサービスを使い続けてもらうか、アップセル・クロスセルにつなげるかが利益を上げる上で非常に重要となってきます。
その重要なミッションを担っているのが、私たちカスタマーサクセスです。

Reproではいち早くカスタマーサクセスを実現する部隊「カスタマーグロースチーム」を創設し、アプリ市場でのサブスクリプションビジネスで世界を目指すべく、日々メンバーが研鑽を積んでいます。

Reproにおけるカスタマーグロースチームの役割
・顧客満足度を高め、LTVを最大化させること(=契約(売上)を継続させる)
・クライアントを愛しクライアントに愛される。信頼関係の上でアプリの成長にコミットしReproツールのバリューを創出する

そして、Reproでは来年度から本格的な海外展開を始めます。
そのため、この度海外に常駐し、ゼロから拠点の立ち上げを行ってくださる方を急募します!

英語に自信があり、自ら組織を作って軌道に乗せる経験を積んでみたい方、
ぜひご連絡くださいませ!

業務内容
 ̄ ̄ ̄ ̄
クライアントのアプリビジネスの課題に対し、Reproを活用した分析・マーケティングで解決し、一緒にKPIを達成していく業務を海外市場で展開するための道筋を作ります。
企画・立案だけでなく、実際に成果をあげ、継続的に成長した結果として得られる価値の提供を実現します。

必須要件
 ̄ ̄ ̄ ̄
- カスタマーサクセス、カスタマーサポートの経験
(マーケティングツールの既存顧客への営業でも可)
- ビジネスレベルの英会話
- 自らコミットメントをしやりきる力
- 契約の締結や請求といった基本的なビジネスプロセスの知識

歓迎要件
 ̄ ̄ ̄ ̄
- 数名単位以上のマネジメント経験
- アプリに関係する業務の経験
- アプリ解析ツールの販売経験、運用経験
- モバイルアプリのビジネスに関する知識
- グロースハッカーとしてのバックグラウンド
- Webマーケティングの運用経験

Values

Customer first

常にクライアント(カスタマー)を最優先に行動し、クライアントの立場に立ってすべての業務を遂行するCLIENT FIRSTを最も大事な行... Show more

Exceptional team members

単なる作業者ではなく、クライアントのパートナーとして、プロとして積極的に提案、行動しているか、PROACTIVEであることを評価します。

No fear of failure

立場に関係なく自分の考えたこと、正しいと思うことを、しっかり発信するTALK STRAIGHTを大事にしています。

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Basic info
Looking for CustomerSuccess
Job type Mid-career
Company info
Founder Yusuke Hirata
Founded on April, 2014
Headcount 100 members
Industries Consulting / Survey / IT (Internet/Mobile)

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Location

東京都渋谷区代々木1-36-4 全理連ビル6階

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