Takashi Nishimura

Eureka, Inc. / Head of CustomerCare JP/TW/KR

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If you can dream it, you can do it.

1977年生まれ、北海道札幌市出身。

In the future

Ambition

In the future

カスタマーサポートと呼ばれる業態の社会的地位の向上。 ならびに、その業態に従事する社員の総合的なスキル向上のプログラムの作成とデリバー。

Oct/2019
-
Current

Head of CustomerCare JP/TW/KR
Current

Current

Oct/2019 -

Current

Apr/2019
-
Aug/2019

Head of Customer Success

Apr/2019 - Aug/2019

Dec/2015
-
Mar/2019

カスタマーサクセス マネージャー

Dec/2015 - Mar/2019

カスタマーサポート: スペースマーケット利用者の技術的サポート・カスタマーサポートのチームビルディング・カスタマーサポートのオペレーション構築

Mar/2015
-
Nov/2015

Team Manager, Microsoft Yammer and OneDrive for Business

Mar/2015 - Nov/2015

I hold the posts of Team Manager and a Technical Lead, at Microsoft Yammer / OneDrive for Business team.

Apr/2010
-
Feb/2015

Amazon.com

5 years

Team Manager, Seller Support

Apr/2010 - Feb/2015

Responsibilities:  Establish QA process and procedure  Establish Metrics analysis process  Establish Leader development process  Establish escalation path to other section  Establish work shift process  Establish of employer's shift making method

1997

札幌テクノパーク専門学校

CG

1997

1995

北星学園余市高等学校

1995


Skills and qualities

スタートアップ

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6
6

顧客対応

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6
6

マネージメント

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6
6

カスタマーサポート

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6
6

リーダーシップ

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6
6

ZENDESK, 電話対応, 分析

 and 6 skills

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