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入社インタビュー「私がイタンジに来た理由」カスタマーサクセス:湯山春菜

イタンジにジョインしたメンバーへのインタビューするシリーズ!今回は、カスタマーサクセスの湯山です。顔をあわせるたびにいつも笑顔の湯山。イタンジに決めた理由は面接時にビビっときてとのこと!

イタンジのCSってどんな雰囲気だろう?とイメージしながら読んでいただけましたら幸いです!

  • いつからITANDIで働いていますか?

2021年の9月からです!

  • ITANDIに入ったきっかけは何ですか?

転職のきっかけは、既にあるものを販売する仕事より作り手側をやりたいと思ったのがきっかけでした。当初はプログラミングを勉強しつつ、wantedlyに登録していたところ、イタンジからスカウトをもらい、カスタマーサクセスという仕事を知りました。

今までの経験を活かしつつ、自分がスキルアップできるのはこれだ!と思い、選考に進んだのがきっかけです。

また面接時に楽しそうだと感じましたし、ビビッときた感じがあったので、イタンジのみ面接を受けて決めました!

  • 現在、ITANDIでどんな仕事をしていますか?

お客様にシステムをより良く使っていただくために初期段階の導入支援をしていく仕事です。1日中お客様と接する仕事のため、自分自身やりがいを感じますし、話していく中で距離が縮まっていくのも楽しいですね。

  • 仕事の面で前職時代と変わったこと

ずっとパソコンに向かっていくことですかね(笑)前職ではそういう環境ではなかったので。あとは勉強する機会が増えました!

前職時代は商品知識をつければ良かったのですが、今はIT知識や不動産知識を習得する必要があり、学ぶことも楽しみながらやっています。

  • 生活の面で前職時代と変わったこと

規則正しい生活になりました!フルフレックスのため、プライベートとのバランスも取りやすいのも良いですね。

  • これからITANDIでどんな仕事をしていきたいですか?

オンボーディングのプロになっていきたいです!そのためにまずは知識量を増やすことやサービスへの理解、お客様とのコミュニケーションを活性化するなどに注力していきたいですね!

  • これからITANDIでどんなスキルを身につけていきたいですか?

ヒアリング力を向上させることですね。よりお客様との意思疎通が図れますし、お客様の課題の特定がスムーズになるのでより早く課題解決に導いていけると思います。

  • ITANDIへの入社の決め手は?

人の印象が良かったこととGA GROUP SPIRITS※ に共感したことです!会社の情報を事前に閲覧する中で感じた人の印象もそうですし、面接時にお会いしたメンバーや役員との対話の中でも好印象を持ちましたね。

※イタンジが所属するGA technologiesグループが掲げる、GA GROUP SPIRITSについて
https://www.ga-tech.co.jp/company/philosophy/

  • ITANDIに入ってよかったなと思う一番のこと

良かったことしかないです!笑

中でもカスタマーサクセスという仕事に出会えたことは非常に大きいです。またモチベーションの高い人と共に働くことで自身の仕事に対する意識が上がったことも良かったことですね!

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